人力资源管理师(三级)介绍.docx

人力资源管理师培训教程 一、人力资源规划 定义【考点】 广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一； 狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 （续） 2.规划期限【考点】 ：长期规划(5年)、中期计划(1-5年)和短期计划(1年以内)。 3.人力资源规划的内容 （定义） 【考点】 人力资源战略规划。 组织规划。 制度规划。 人员规划。 费用规划。 4.人力资源规划是企业其他规划的重要组成部分。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 5.人力资源规划与企业其他活动的关系。 二、工作岗位分析概述 1.工作岗位分析概念： 是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 【考点】 2. 岗位分析包括的内容： 【考点】 工作内容与职责：某一职位应该做什么 任职者资格：什么样的人来做最合适 制作规范性的文件：岗位说明书和任职资格 3.工作岗位分析的作用 为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 为员工的考评、晋升提供了依据。 是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 是制订薪酬制度的基础。 三、工作岗位分析信息的主要来源【考点】 书面资料 任职者的报告 同事的报告 直接的观察 四、岗位规范和工作说明书 1.岗位规范：亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对 组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质 要求等所作的统一规定。 【考点】 （1）岗位规范的主要内容： 【考点】 岗位劳动规则(5) 定员定额标准 岗位培训规范 岗位员工规范 （2）岗位规范的结构模式： 【考点】 管理岗位知识能力规范 管理岗位培训规范 生产岗位技术业务能力规范，亦称生产岗位技能规范。 生产岗位操作规范.亦称生产岗位工作规范(标准） 2.工作说明书：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、 职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等 事项所作的统一规定。 （1）工作说明书的分类 【考点】 岗位工作说明书 部门工作说明书 公司工作说明书 （2）工作说明书的内容 【考点】 基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件。 （3）岗位规范与工作说明书的区别与联系 （见下页） 第一单元：工作岗位分析（能力要求） 本单元能力要求【考点，简答】 1.工作岗位分析的程序 准备阶段(5步) 调查阶段 总结分析阶段 2. 起草和修改工作说明书的具体步骤 全面的岗位调查 起草岗位说明书 讨论（内部人员与外部专家） 试行 修改 正式运行 第二单元：工作岗位设计（知识要求） 一、决定岗位存在的前提（影响岗位存在的几点因素） 工具设备 工作物理环境 工作人际环境 …… 岗位的最终两种表现形式：一种是约定俗成，依靠经验设置；另一种是科学设计 。 【考点】 二、工作岗位设计（设置）的基本原则【考点】 明确任务目标的原则 （职责清晰） 合理分工协作的原则 责、权、利相对应的原则 ——人人有事干，事事有人管 三、改进岗位设计的基本内容 （工作再设计） 【考点】 1.工作扩大化(Job Enlargement)。包括: (1)横向扩大工作。 (2)纵向扩大工作。 2.工作丰富化(Job Enrichment) 3.工作的满负荷（避免低负荷和超负荷，在劳动定员定额基础上的满负荷） 4.岗位的工时安排 5.劳动环境的优化 四、改进岗位设计的意义 （工作再设计） 1.工作设计的要求： 【考点】 劳动分工与协作； 提高效率与产出； 舒适的工作环境。 2.工作分析的任务：为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜” 【考点】 第二单元：工作岗位设计（能力要求） 工作岗位设计的方法 1.传统方法研究方法【考点，记住标题】 方法研究（Methods Study，手段研究）：是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。 开展方法研究的目的在于检查和消除岗位员工费时费力的操作，克