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管理信息系统概论 1、 信息：信息是经过加工处理后的数据，它对接受者有用，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。 2、信息与数据的区别： ①数据是信息的物理符号和载体。 ②数据是反应客观事物的性质、形态和特性的符号，它可以用数字、文字、声音、图象或图形等形式表示。数据本身无特定含义，只是记录事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，是中性概念。 ③信息则是被赋予一定含义的、经过加工处理以后产生的数据。 3、信息的特性： ①真伪性②层次性③时效性（可变性）④共享性 ⑤可加工性⑥可存储性⑦可传输性（传递性）：完整的信息传输过程必须具备信源、信宿、信道、信息4个要素⑧价值性（增殖性）⑨动态性 4、信息的生命周期： 六环节：收集、传输、加工、存储、维护、使用 （1）收集 信息识别：、管理者识别、系统分析员识别、共同识别 信息收集方法：自下而上广泛收集、有目的的专项收集、随机累积法 （2）传输模型（香农模型） 噪音干扰 信息源 编码器 信道 译码器 接收器 （3）维护：为保证信息的准确、及时、安全和保密。 （4）使用（两方面） ①技术方面：通过一定的手段，高速高质量的把加工的有用信息提供给使用者 ②信息价值转化：信息概念上的深化、信息内容使用深度上的提高（三个阶段：提高效率阶段、即时转化价值阶段、寻找机会阶段）。 6、管理信息的基本特征：①及时性②客观真实性③准确可靠性④全面性⑤充分性 7、信息的不同层次及特征 战略级信息：信息来源大多外部、信息寿命长、加工方法灵活、使用频率低、加工精度低、保密要求高 战术级信息：来源内外都有，中中中中中 作业级信息：与战略级信息相反 8、系统的含义： 为了达到某种目的（实现某种功能）由若干相互联系、相互作用的部分（元素）组成的有机整体。 ①系统是由若干要素（部分，子系统）组成的； ②系统有一定的结构； ③任何系统都有特定的功能。 9、系统特征 整体性②目的性③层次性④相关性⑤动态性⑥稳定性 系统与环境的分界线称为系统边界 10、系统的结构 指系统各组成要素之间的相互联系、相互作用或秩序。几个要素之间在时间或空间上排列和组合的具体形式。 五个基本要素：输入、处理、控制、反馈和输出 11、信息系统的定义 对信息进行采集、加工、处理、存储和传输，并能向有关人员提供有用信息的系统。 12、信息系统的构成 系统管理、应用软件、系统资源 13、信息系统的类型 ①作业信息系统（面向操作） ②管理信息系统（面向决策功能） ③信息系统的其他类型（专业方向） 14、管理信息系统定义 利用计算机的软硬件资源、网络通信设备以及办公设备，为实现组织整体目标，对信息进行收集、传输、储存、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息，并由其执行管理过程的人机系统。 15、管理信息系统的产生与发展 （1）电子数据处理系统（EDPS） ①目标：能迅速﹑及时﹑正确地处理大量数据，提高数据处理的效率 ②解决的问题：高度结构化问题 （2）管理信息系统（MIS） ①支持日常业务的数据处理工作，、又能将集中组织中的数据和信息集，进行综合处理，统一使用。 ②主要特征：信息集中统一，具备辅助事务管理、辅助决策的功能，有一个中心数据库及网络系统。 ③主要用于：帮助企业和组织解决结构化的、程序化的决策问题。 （3）决策支持系统（DSS） 特点：以交互方式支持决策者，解决半结构化和非结构化决策为主 （4）知识处理系统和办公自动化系统 （5）专家系统（ES） （6）经理信息系统(EIS) 15、管理信息系统的特点 ①是一个人机系统②是一个一体化或集成化的系统 ③支持管理活动，用数学模型分析数据、辅助决策 ④有一个中心数据库及网络系统是MIS的重要标志 16、管理信息系统的功能 ①信息处理②预测功能③计划功能 ④控制功能⑤辅助决策功能 17、管理信息系统的分类 （1）从提供信息的层次分类： 低层：业务处理系统 中层：管理信息系统 高层MIS：决策支持系统 （2）从组织对象分类：国家经济MIS、行政机关办公型MIS、事务型MIS、专业型MIS、企业MIS，等。 （3）从管理职能分类：采购MIS、生产MIS、销售MIS、财务、库存、人力资源、质量MIS 18、管理信息系统的结构 ①概念结构:↙ 信息管理者 ↘ 信息源 ← 信息处理器 → 信息用户 信息存储器 ②层次结构：战略级、战术级、作业级 ③系统功能结构：战略计划、管理控制、作业控制、事务处理 第二章 组织、管理与信息系统 1、组织的特征 ①组织目标的确定性②组织规模的灵活性 ③组织结构的规范性④组织文化的独特性 2、组织结构及其特点 （1）直线型组织结构 ①直线型特点：组织中的各种职位按垂直系统直线排列，不列专门的职能机构