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第1章 组织行为学概述 五邑大学经济管理学院 王润良 教授 wangrunliang@ 目录 案例导读：诺基亚的成功诀窍 阅读课本案例，思考诺基亚成功的诀窍是什么？ 简要分析：高绩效组织的几个要素 高效领导：约玛·奥利拉 团队工作方法：5人团队在不同岗位上一起工作 “整体”方法：将品牌设计、生产和分销整合在一起 非等级结构：新员工花几个月时间才知道自己的上司是谁 善于沟通 组织思考 什么是组织行为学？它的研究目的和意义是什么？它的研究内容是什么？ 组织行为学如何帮助组织改善行为和绩效？ 组织行为学的发展经历了哪几个阶段？发展的趋势是什么？ 1.1 组织行为学的形成与发展 1.1 组织行为学的形成与发展 1.1.1 组织行为学的起源 1.1.1 组织行为学的起源 1.1.2 古典组织理论 1.1.3 行为科学 1.1.4 管理心理学 1.2 组织行为学的学科特性与体系 1.2.1 组织行为学的内涵 1.2.1 组织行为学的内涵 1.2.2 组织行为学的学科特性 1.2.3 组织行为学的学科体系 1.3 组织行为学的研究方法 1.3.1 组织行为学研究的前提假设 1.3.2 组织行为学的研究术语 1.3.3 组织行为学的研究方法 1.3.3 组织行为学的研究方法 1.3.3 组织行为学的研究方法 1.3.4 组织行为学的研究过程 1.3.4 组织行为学的研究过程 1.4 组织行为学的挑战与趋势 1.4.1 组织行为学面临的挑战 1.4.2 组织行为学的发展趋势 法约尔的管理14项原则 文献研究的两种方法 课堂讨论 阅读下面的背景材料，以小组为单位进行讨论，指定一名同学代表小组在班级发言。 背景材料 小莉已经在你的部门工作了几年时间，直到最近为止，她都是一名模范员工。她总是按时上班或者早到，只要工作需要就会自觉加班。她乐观、和善、工作努力。她经常说这家公司是她工作过的最好的地方，而你则是完美的老板。 从6个月前开始，你发现小莉的行为发生了改变。她开始偶尔迟到，你已经记不起上次她工作到下午5:00之后是什么时候的事情了。她还提出了许多抱怨。其他员工开始躲开她，因为她总是情绪消沉。你怀疑她开始找新工作了。 课堂讨论 问题 1.设想小莉行为改变的原因，并对这些原因进行归类。 2.这些原因中哪些因素对小莉行为改变的影响大一些？ 3.如何解决小莉的问题，从而改善她的行为？ 4.将讨论过程与本章内容相联系。 实践训练 1.课本P22团队练习 2.课本P23案例分析 学习要点 基本概念 组织行为学；描述性研究；关系性研究；预测性研究；文献研究；案例研究；调查研究；实验研究 复习题 1.组织行为学的发展经历了哪几个阶段？各个阶段的代表人物有哪几个？他们的对组织行为学的主要贡献是什么？ 2.组织行为学的研究对象、研究目的和研究内容分别是什么？ 3.组织行为学具有哪些特性？ 4.组织行为学研究的前提假设是什么？ 5.请描述组织行为学的研究过程。 《组织行为学》 1.1 组织行为学的形成与发展 1.2 组织行为学的学科特性与体系 1.3 组织行为学的研究方法 1.4 组织行为学的挑战与趋势 案例导读 组织思考 课堂讨论 实践训练 学习要点 组织行为学的起源 古典组织理论 行为科学 管理心理学 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1950年代以后 1958年莱维特出版《管理心理学》 20世纪初的30年 法约尔、韦伯、巴纳德 19世纪~20世纪初 斯密、巴贝奇、欧文、泰罗 组织行为学的演变 行为科学 古典组织理论 管理 心理学 起源 1930~1960年代 人际关系学派、人力资源学派 1776年出版《国富论》，提出分工理论 分工的好处：①劳动者的技巧因专业而日进；②避免了劳动转换的时间损失；③劳动者有时间和兴趣专注于劳动工具的改善。 1832年对分工好处的进一步阐述：分工可以按技能聘请工人，因此有利于减少工资支付。 工厂主与工人之间存在利益共同点，应该实行利润分享制：工人工资＝按工作性质确定的固定工资+按贡献大小分得的利润+所提建议得到的奖励。 批评资本家过分重视机器而轻视人的做法，致力于改善工作环境和生活环境，主要做法：①改善工作环境，如设备摆放、车间清洁、缩短劳动时间等；②废除惩罚，强调人性化管理（四色牌奖励方法）；③改善生活条件，如劳工食堂、消费合作社、医疗保险、养老金制度等。 1911年提出科学管理理论，主要内容：①进行动作研究，确定劳动定额；②科学选择和培训工人；③制定科学工艺流程，使工作标准化；④实行差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能分离；⑥职能工长制。 1925年出版《工业管理和一般管理》 企业经营的六项活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理； 管理五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制； 管理的14项