05公共关系教程第五章公共关系的客体课件.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 李道魁编著 第五章 公共关系客体 西南财经大学出版社 公共关系教程（第五版） 西南财经大学出版社 第五章 公共关系客体 西南财经大学出版社 第五章 公共关系客体 公共关系客体及公共关系的工作对象——公众。公众的态度和行为能够反映出公共关系目标实现程度，也是检验公共关系成败的最好尺度。 本章主要介绍有关公众的理论，包括公众的基本含义、公众分类的方法、公众心理分析以及常见的公众关系举要。 第五章 公共关系客体 ? Click to add title in here 4 公众及其分类 一 公众心理分析 二 公众关系举要 三 第一节 公众及其分类 ? （一）公众的含义 所谓公众，特指公共关系的工作对象，即与公共关系主体发生联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。 公共关系学中的“公众”概念，与一般理解的“人民大众”、“群众”、“人群”的概念不同 一、公众的含义和特征 任何一个组织所面对的公共关系对象均不是单一的，而是涉及面比较广泛的公众群体。既有内部的公众对象，又有外部的公众对象。 公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程之中。 第一节 公众及其分类 ? （二）公众的特征 公共关系学中的公众，有自身的特征，从上述定义出发，可以归