第02讲看的技巧-如何观察客户要点.pptVIP

* * GEC Program 第二讲 看的技巧—如何观察客户 实战演练观颜察色 目光注视 如何观察顾客 实战演习 察颜观色 GEC Program GEC Program 客户缺少兴趣，注意力不集中 。 GEC Program GEC Program 一种不愉快的表情表示出客户感到不高兴。他握紧拳头，低下了头，挑衅地瞪着眼。 GEC Program GEC Program 这位客户举起他的手以吸引注意。他的身体语言表明一种对抗态度。 GEC Program GEC Program 这位客户扬起眉毛并微笑，头偏向一边，是一种感兴趣的表示。 GEC Program GEC Program 这个客户是一种密切注意的姿势，意味着她感兴趣。 GEC Program GEC Program 客户可能会找借口，如“我忘了”、“这不是我的责任”等等。 GEC Program GEC Program 客户严重不满。 GEC Program GEC Program 客户可能采用的消极态度和敌对态度，并挑起争论。 GEC Program GEC Program 客户冲动，严重不满 GEC Program 目光注视 GEC Program 不熟悉：大三角 较熟悉：小三角 很熟悉：倒三角 目光注视分三种 GEC Program 如何观察顾客 GEC Program 观