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1657中国家族企业文化和管理体系的建立
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第一章家族企业的文化建设(上)
1.国有企业的文化狭隘
目前,中国很多国有企业的文化往往流于形式,而且同质化、口号化和泛政治化严重。
案 例
诺基亚的“以人为本”
这两年,几乎全中国都在提倡“以人为本”,诺基亚也强调“以人为本”。在诺基亚,企业每年向内部下发一份文件,这份文件要用大量的案例说明和解释“以人为本”这句话,阐述它在诺基亚的概念和意义,而不是一句口号。诺基亚每年都有一个文化手册来说明这个问题,但我国企业却没有。虽然大家都在强调以人为本、科技领先,强调变革与创新,可是结果却不尽如人意。所以,这种同质化、口号化和泛政治化的企业文化根本无法支持和确保企业的发展。
2.家族式企业的文化狭隘
家族式企业的企业文化具有一个很大的特性,即以家长文化为核心。在很多企业,老总文化、家长文化就是企业文化。但是随着家长的衰老,企业文化也随之衰老,慢慢退化。同样,这种文化也是根本没有办法支持企业发展的。
3.解决之道
◆ 企业文化必须与时俱进。比如,长城在秦始皇时期是非常先进的,它可以阻挡军队的侵略,但是今天再看长城,它只是一个遗迹,这个文化已不能再用于军事了。
◆ 企业文化一定要取代家长文化。
“文化”的定义与作用力
一、“文化”的定义
什么是文化?
人类生存和繁衍的模式即为文化。
什么是企业文化?
企业文化是指企业生存和发展的模式。
文化的重要性
一种优秀的文化将会支持一个民族或企业的生存和繁衍;反之,则会与这个民族或企业一起消亡!所以文化不像人们所想像的那样可有可无,是一种表象的东西,而是关乎到一个民族或企业生死存亡的基础。
二、“文化”的作用力
1.中西方文化对比
◆ 中西方的食文化
中华民族的饮食文化是世界闻名、别具特色的文化。但是,中国的饮食文化有一个特点,就是如果这位厨师可以做出某种美味的菜肴而其他厨师做不出来,这个厨师在中国的身价就会很高。但是西方的文化却认为,这种厨师是最不具有价值的,因为他不能克隆,不能标准化,不能规模化。所以中国快餐业一直发展不好就是因为我们不重视走标准化的道路。西方的麦当劳、肯德基就是因为有了标准,才得以形成规模。
◆ 中西方的牛文化
牛在中国是用来耕地的,而在西方的牛文化中,牛要听音乐、按摩,最后牛肉可以生吃;在西班牙,斗牛已经成为一种国粹。
◆ 中西方的马文化
中国是最早使用马的民族,但是到现在,中国最优秀的马都没有资格参加国际最低级的比赛。中国的马身高只有一米三四,马瘦毛长头大,像头毛驴;而西方的马,由于文化的发展,它不用拉车,不用耕地,而是用来赛马、比马术。所以西方的马匹在一般情况下身高都可以达到一米七,甚至一米八以上,被称之为高头大马。
2.文化的落后将会导致一切的落后和衰亡
很多企业以为文化是一种很虚无的东西,然而,文化是可以决定企业生死存亡的。
中国的传统文化
一、中国人的尊卑等级
1.中国传统文化的观念
尊卑等级是中华民族五千年传统文化一个非常显著的特色。中国的传统观念是长者为尊、长嫂为母、男尊女卑。我们往往称自己妻子为贱内,称自己儿子为犬子;称别人的字为墨宝,而自己的字为涂鸦;称别人的认识为高见,自己的见解为愚见。
2.中西方传统文化的差异
中华民族的文化和西方文化是有非常大的差异的。西方文化认为,如果入了基督教或者天主教,大家都是兄弟姐妹,是平等的,但是在中国是根本行不通的。
3.中国传统文化对于企业的影响
像中国这样的文化传承对于家族式企业的影响是非常大的。在家族式企业中,等级更分明,因此管理也会更加趋于复杂和困难
二、羞耻的文化与内疚文化
羞耻感,就是被别人羞辱时非常不舒服的感觉。内疚感,是当做错了事情时心里歉疚的感觉。这是两种截然不同的感觉。对于这两种感觉,我们非常重视的是羞耻感,不重视的是内疚感,可以说中华民族五千年,是一个重羞耻轻内疚的民族。
家族中有严格的尊卑等级,怎么会产生内疚呢?内疚是在大家平等的情况下才会产生的一种感觉。既然不平等,尊者就可以羞辱卑者,而不会有什么内疚的感觉。所以在很多家族式的企业里,“大欺小,老压少,倚老卖老”是天公地道的。
案 例
刘老根儿
电视连续剧《刘老根儿》展现了一个很典型的家族式企业的总经理。剧中
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