世纪管理者的职业素养重点.pptVIP

没有不好的工作，只有不好的心态。 无论你做什么事情，如果不摆正自己的位置，不摆正自己的心态，将一事无成。 ——比尔盖茨 六、成功的职场思维 公司请员工来是为了解决问题，否则你立刻失业。 遇到问题说这是我的责任，你就立刻成长。 你享受工作上的荣誉的同时也要承受工作上的委屈和指责。 衡量一个人是否成熟的唯一标准就是看他是否能承担责任。 公司是枪，员工是子弹，老板是扳机。老板一扣扳机，子弹指哪打哪，这种公司铁定有发展。 私下说公司不好又在公司上班，等于出卖自己。 所有的成功者都是懂得付出懂得吃亏的人。 第二部分 领导与管理 麦肯锡咨询公司也发现，不同层级管理者的工作能力要求，其侧重点亦不同： 基层管理者 中层管理者 高层管理者 专业能力 计划能力 指导能力 沟通能力 理解能力 判断能力 领导能力 协调能力 沟通能力 专业能力 洞察能力 决策能力 创造能力 统筹能力 批判能力 你认为好领导的特征是什么？ 一、好领导的特征 素质 方面 用人 方面 工作 方面 以身作则、不回避问题和冲突、作风正派、虚怀若谷、善于沟通、坚持原则、对事不对人、敢于承担责任、富有亲和力、能廉洁自律、拥有合作精神 奖罚分明、公平公正、善于平衡、关心下属、知人善任、信任下属、教练、放权、给下属发展空间、任人唯才 目标明确、通晓业务、创新能力、办事果断、组织团队完成任务、正确决策、富洞察力、影响力、有远见、身先士卒 管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。 通过别人愉快的工作，达到你工作目的的艺术。 管理以安人为目的，是修己安人的历程。 管理的目的，在于理人管事，透过理人的方式达成管事的目的。 （一）什么是管理? ? 二、领 导 力 （二）什么是领导者 领导者是将人力资源转换为生产力的人。 资源就是生产力？ 领导者的定义 领导者，有能力吸引怀有同一能提出振奋人心的目标的追随者或员工，总之，一位领导者应该是可信赖和受尊敬的。 领导者和被领导者之间的相互信任形成双向交流，使他们能够实现共同的目标。 （三）衡量好领导的两个特征 完成任务 权力 影响力 保持干劲 交替使用 平衡 领导特质 ＋ 领导风格 领导者的绩效：来源于领导者、下属和环境这三个因素之间的互动 领导就是以身作则来影响他人。 -----印度圣雄 甘地 影响力的要素：品德、才学、业绩、资历和感情等。其含义是指人们在其与他人交流的过程中，影响他人心理或行为的一种力量。这种力量就是人们通常所称的威信。 不同层级权力的基础 合法权 典范权 专家权 强制权 报酬权 组织指定 人格魅力 权力技能 惩罚暴力 利益诱惑 三、带好团队靠领导 1、领导首先自己有目标才能带出有目标的团队； 2、领导者先管好自己才能管好他人； 3、领导者要感动别人，先感动自己； 4、领导者要激励他人，要先激励自己； 管理者的一个重要目标：培养下属、培养团队，提高他们胜任工作的能力。 中层领导力：能够带领部门下属完成公司战略目标的能力。 四、优秀领导的特质 1、高“情商” 2、懂“舍得” 3、自我控制能力强 4、量大 管理者的思考误区 误区一：自己不愿承担责任，把责任全部推给别人。当自己的部门出现失误的时候，首先反映的是—他的员工把事情搞错了，当然是下属的不对。再者是顾客难搞，最后是领导安排他的岗位不好，或者埋怨部门全体素质太差。总之，自己身为部门负责人却没有思考是否自己有更多的过失。 误区二：遇到问题不能冷静的思考，而是到处埋怨，责怪。部门出现了失误的时候，及时责怪上下左右的相关人员，甚至暴跳如雷，却不能冷静的思考，从这一失误中寻找教训和有效的改进措施。 误区三：用惯性的思维去看待个别员工。对自己部门经常出错的员工，当再次出错时，不是想办法去帮助他寻找经常出错的原因，而是一次次加重对员工的责怪甚至一味的认为，他的出错是无法避免的，并在心里想：有了他我们部门永远不得安宁。太多的谴责，过少的鼓励和帮助。其实，只要方法得当，人是完全可以改变的，只是改变的程度而已。 误区四：不能开展自我批评，严重影响与部门之间的协调关系。自己的部门与其它部门发生纠纷的时候，总认为是其它部门的失误，从不检查自己部门的过失，甚至还想办法把失误尽量推向别的部门。 五、优秀经理成长经过五个阶段时期 一、优秀的个人（只能执行，不能创新 ；只能做事，不能用人） 二、优秀的团队成员（不但自己好，还能顾及别人） 三、硬管理（用职权、用规章制度，用的流程没灵活性） 四、领导者（用软权利 、用激励、用沟通、