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服务满意关键词 关键词 量子查看路径 找原因 成交回头率 销售总览 A、店铺服务水平 B、老客户关怀 退款纠纷率 店铺后台 第十一部分 整体项目报价（只包含服务费用） 项目 项目内容 服务时间 价格（元） 站店面设计 制作 网店风格设计 30个工作日 30000 网站首页设计 网站二级页设计 网店刷单 保证风险最低 月 5000 建立微信订阅号 积累会员 发布新品 月 5000 产品推广 产品名称优化 月 10000 产品卖点提炼 产品质量跟踪 网店推广 分析每日数据 月 10000 选择推广手段 网店引流 保证网店各项指标值高 报价详细： 刷单： 在淘宝搜索排名的规则里，很重要的一个因素就是销量，如果销量上不去，就展现不了在用户面前，再好的产品也没用，所以刷单是所有新店不可逃开的推广手段。 刷单另外一个作用就是刷好评，好评是用户选择商品的一个重要依据，越多的好评越有利于销量上升。 建立微信订阅号： 前期我们的各种推广方式，各种推广费用的支出，第一个目的是为了推高我们网店在淘宝网站的权重，第二个目的就是积累客户资源，只有有了客户，才可以让推广成本降低，增加二次消费，采用微信来收集用户是一个很好的方式。 产品推广 标题优化 标题优化是很重要的一项工作，首先需要分析产品的主要用户的需求是什么，他们是什么人群，他们的搜索习惯，搜索习惯中哪些容易达成交易，同等搜索条件下竞争力如何，来完成产品的标题。 产品推广 提炼卖点： 用户登录页面只是我们完成了第一个动作，如何让用户有兴趣咨询购买呢？需要我们提炼产品的卖点，在不做虚假宣传的基础上，打动用户，让用户愿意立即下单。 产品推广 产品质量跟踪： 通俗点说法就是消除差评，首先我们要在第一时间发现产品问题，并解决掉差评，并了解差评原因，解决问题，如果是产品问题，宁愿下家产品，我们也不能放任差评出现。 分析每日统计数据： 在互联网时代，数据的作用也变得非常重要，如何知道用户喜欢什么样的宣传，什么样的产品，又或者讨厌什么，我们的哪种推广手段有作用，都可以通过统计数据得出结论，可以避免我们在很多地方的费用浪费掉，还不知道情况。 网店引流： 如何引流？推广的手段多种多样，我们在什么时间段选择什么样的方式可以让我们赚的更多？根据每个不同阶段制定我们的推广计划。 蘑菇街广告 美丽说 门户网站 应急方案准备 活动造势 店铺内 店铺通栏 宝贝描述 旺旺签名 自动回复 短信通知 邮件 店铺外 直通车 钻石展位 硬广 社区发贴 帮派 淘江湖 站外 站外广告 官方网站 微博 …… 站内 活动后 发货时间： 三天内为宜 包裹质量： 惊喜、回头客 吸引二次购买 发货 活动总结 会员管理 对内： 总结得失，优化流程 对淘宝： 总结活动经验 对买家： 总结活动效果，积累口碑，营造团队氛围 第八部分 促销工具管理 淘宝商城促销工具 促销工具 满就送 限时折扣 搭配套餐 店铺优惠券 商城活动优惠券 满就送 满就送提示 1 2 3 满送的额度需要根据店铺实际情况进行调整。参考客单价、商品平均单价。如控制高于客单价10%-30%之间。 新商家起步阶段不建议设计超过3层的优惠，每一层活动效果累加或不同。 多级优惠中每一级优惠都是相对独立的。 限时折扣 优惠标签 限时折扣提示 1 2 3 480小时、1个小时、50个、20个。 在活动中添加宝贝，上架时间必须早于活动开始时间，下架时间必须迟于活动结束时间。 商品的折扣力度不能低于0.1折，折后价格不能低于1.00元。限时折扣度，必须比淘宝VIP的折扣度低。 搭配套餐提示 1 2 3 最多可设置50个搭配套餐。 搭配套餐的总价要低于单个宝贝原价总和。 搭配套餐最多搭配5个商品。买家对单品分别作评价。 优惠券TIPS 1 2 3 发放方式：点击领取、满就送、会员营销后台发放。 发送的优惠券，买家会在我的优惠卡券中可以领取。 发送的优惠券仅限于一个会员单笔订单消费抵用，不可拆分。同样，一次订单仅限使用一张店铺优惠券。 4 点击领取的优惠券可设置使用条件，后台发放及满就送不可限制使用条件。 商城活动优惠券 第九部分 会员关系管理 管好你的顾客 开发1个新顾客的成本 维护8个老顾客的成本 = 会员关系管理的根本意义：积累长期有效有客户群体，通过管理和营销，挖掘二次销量，实现持续经营的目的。 会员关系管理逻辑图 吸纳新客户 客户成长 客户忠诚度 客户分析 潜在客户挖掘 客户最终价值 客户成长计划 差异化营销服务 多渠道会员吸纳 各种营销活动推广 会员积分体系 会员互动营销 潜在客户搜索 客户智能推荐 客户模型建立 商业机会预测 会员关系管理 建立会员制，通过会员权利