第六章团队与团队建设讲述.pptVIP

学习目标 了解团队以及团队中沟通的基本常识； 理解并掌握高绩效团队建设的策略及要求。 第一节 如何理解团队 团队在当代何以如此盛行？ 在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其它 形式的稳定构成更为灵活、反应更迅速。 团队能够进行快速的组合、配置、重新定位和解 散。 团队具有激励作用。它是管理层增强组织中的民 主气氛、提高员工积极性的一种有效手段。 一、团队概述 团队是21世纪组织生活的关键组成部分。 不同的学者对它有不同的定义。 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。（百度） （一）团队的界定 团队（team）是两个或两个以上相互作用、相互影响的个人构成的群体，他们为达成共同目标而相互负责，并把自己看做组织内的一个社会实体。（P195） 　管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。 团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队的构成要素可以总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。 （百度卡片） 团队有几个重要的构成要素，总结为5P ： 1．目标(Purpose) 2．人(People ） 3．团队的定位(Place) 4．权限(Power) 5 ．计划(Plan) （二）团队与工作群体的区别 工作群体（work group）是为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体组合而成的集合体。 所有的团队都是群体，但群体不一定都是团队。 团队与工作群体不同，它通过成员的共同努力能够产生积极的共同的作用，团队成员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和。 （三）团队的适用条件 如何决定是否使用团队模式呢？ 工作需要一系列不同的技术、观点和专业经验； 工作的不同组成部分具有高度的相互依赖性； 有足够的时间组织和构造团队； 组织的报酬结构和文化支持团队模式； 确认有必要为一系列行动或决策确定责任； 对需要完成的工作要求精益求精； 要求较高的创新和协作精神； 必须信任团队成员不会有意阻碍团队的努力； 个体渴望获得团队经验。 （P197） 二、团队的类型 一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为四种类型： 问题解决团队； 自我管理团队； 交叉功能团队； 虚拟团队。 （一）问题解决团队 一般由来自同一部门的5—12名员工组成，他们每周用几个小时来会面，讨论如何改进产品质量、提高生产效率、改善工作环境等问题，称为问题解决团队。 质量圈。 （二）自我管理团队 通常由10—15人组成，队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖的工作。它们不仅要解决问题，还要实施解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。 自我管理团队承担了很多以前由主管承担的责任。 其责任范围详见P198。 （三）交叉功能团队 交叉功能团队是由同一等级但不同工作领域的员工组成，他们为了完成一些重要的任务而共同工作。 例如IBM（国际商业机器公司）组建大型特别任务工作组，来开发360系统。 （四）虚拟团队 虚拟团队是利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。 分享信息、做出决策和完成任务。 虚拟团队与面对面活动团队的差异： 1.缺少副言语和非言语线索； 2.有限的社会背景； 3.克服时间限制和空间限制的能力。 三、团队与学习型组织 学习型组织既是一种组织管理理论，也是一种全新的现代企业管理模式，它是以共同愿景为基础，以团队学习为特征的扁平化的横向管理网络系统。 （一）学习型组织的界定 学习型组织的概念最早由克里斯·阿基里斯及其同事提出来的。 一级学习或单回路学习 二级学习或双回路学习 美国彼得·圣吉又从系统论的角度对学习型组织的概念做了进一步的完善。并在适应性学习和创造性学习之间做了重要区分。 1990年《第五项修炼》 1994年《第五项修炼》续集 （二）学习型组织与传统组织的差异 1.管理模式不同 传统组织：金字塔型层叠式组织结构 学习型组织：扁平化、信息化组织结构 2.学习理念不同 传统组织：阶段性、适应性学习及培训 学习型组织：终生教育的理念 3.学习形式不同 传统组织：以集体培训为主，淡季进行 学习型组织：培训经常化，个体化学习方式 4.管理机制不同 传统组织：以监督控制为主，侧重于硬性的任务、指标是否保质保量完成。 学习型组织：在目标的指引下，以激励机制使员工更加聪明地工作，充分发挥其创新能力，以完成各项管理目标。