电子商务_网络营销剖析.ppt

2.1.1网上调研的概念 1） 网上调研的概念 网络市场调研是指企业在Internet上利用信息技术开展网络市场调查，收集网络商务信息，并将收集的网络商务信息进行整理和研究，提出网络市场调研报告的活动。 网络市场调研有两种方式： 一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，即网上直接调查； 另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。 2.1.2网上调研的特点 及时性和可靠性 周期短、调研结果较为客观 调研费用低廉 具有互动性 网络调研可检验性和可控制性 2.1.3网上调研的内容 1）市场环境 2）市场需求 3）市场需求总量 4）企业可能销售量 5）竞争对手状况 6）企业营销策略组合 2.2.1网上调研的方法 1）网络市场直接调研 （1）确定要调查的目标市场； （2）识别目标市场中要加以调查的讨论组； （3）确定可以讨论或准备讨论的具体话题；(孔雀) （4）登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。 2）网络市场间接调研 （1）网络市场间接调研的信息源 （2）网上间接调查方法 (3）二手数据资料的收集与整理 2.2.2网上调研的步骤 1）认识营销目标及机会 2）设计调研计划 3）选择调研方法 4）选择抽样 5）收集数据资料 6）数据分析 7）形成调研分析报告 8）跟踪反馈