第8章电子商务教程.ppt

8.4.2 网上购物需要注意的安全事项 网上购物的安全事项 （6）销售条款：在线零售商都会出示有关的销售条款，包括商品质量保证，责任限度，以及有关退货和退款的规定等。有些站点要求客户在购物前必须点选“同意这些协议”，有些站点则把这些条款放在一个链接后面。消费者需仔细阅读相关销售条款。 （7）税款和运费：仔细阅读网站上有关运送和处理、税收等费用的有关说明，不同的送货方式费用差别可能会很大。 8.4.2 网上购物需要注意的安全事项 网上购物的安全事项 （8）订单检查：在发送购物订单之前，要慎重地检查一遍。输入错误会导致很严重的后果。另外，你必须确定你看到的价格正是该物品当前的价格，而不是你上次访问该站点时浏览器保存在你计算机中的临时网页文件上的过时价格。 （9）送货日期：网上购物后，销售商会告诉我们一个大概的送货日期和送购方式。如果销售商没有指定货物送达日期，他就必须在30天内将货物送达，否则必须通知客户不能按时送货，并撤销订单，退回货款。 8.4.2 网上购物需要注意的安全事项 网上购物的安全事项 （10）权益保护：在网上购物过程中碰到问题，我们应该通过站点提供的免费服务电话、邮件或指向客户服务的链接,通知商务公司。如果该公司无法解决有关问题，我们还可以与有关主管部门联系。 所以，在网上购物一定选信誉度好、有