aef_1014_从企业竞争优势的观点探讨知识管理模式的建构-以中钢公司为例(doc110页).docVIP

指導教授：郭倉義博士 盧淵源博士 摘 要 企業是否能夠跨越傳統的思維及運作方式，以知識結合資訊技術來主導建立持久性的競爭優勢十分重要。中鋼正面臨傳統產業轉型升級、國際間生存競爭，以及人力斷層、經驗傳承的問題，欲保持持續成長的動力，本研究認為宜運用知識管理，將公司策略、組織文化、歷年生產營運所累積的技術、經驗與資訊網路科技結合，以利中鋼競爭優勢的強化。本研究之目的即在試圖發展一套適合中鋼實務運用的知識管理參考模式，並進一步探討目前中鋼在知識管理的推動與建構的情形，以提供作為指引。 本研究係參考學者與實務界提出之知識管理模式及歸納 Leonard-Barton(1992)對核心能力的研究、吳思華(1996)對核心資源之知識特性的研究與Arthur Anderson Business Consulting(2000)、馬小雲（2001）、劉常勇（1999）、徐思普（2000）等四種知識管理推動流程與Anderson知識管理促動因素之研究，建立了一套從企業競爭優勢觀點建構之知識管理參考模式。模式共分為Ⅰ競爭優勢來源之知識、Ⅱ知識管理活動、Ⅲ知識管理推動流程、Ⅳ知識管理促動因素 四個構面。 經過對中鋼生產部門之深度訪談與問卷調查之研究結果，確認本研究之知識管理模式應可適用，作為企業推動知識管理之參考指引，並可進一步研究結合企業優勢轉型策略作為中鋼多角化發展之參考。 關鍵詞： 競爭優勢、核心能力、知識管理 ABSTRACTS It is very important for a company to build the sustainable competitive advantages by integrating the Knowledge and Information Techniques。 China Steel Corporation（CSC）is facing the problems of industry upgrading and mutating 、international competition 、 human resource inconsistency and knowledge inheritance at the moment。 In order to solve the problems and keep growing of the company， the researcher suggested that CSC should use knowledge management to integrate the corporate strategy、the corporate culture and the production knowledge so as to strengthen the competitive advantages。 The purpose of the research is try to develop a reference model of knowledge management for CSC and further study the performance of knowledge management in CSC at present。 The result of research introduced four basic dimensions of model，which are as follows：Ⅰ.The knowledge of competitive advantages、Ⅱ.The activity of knowledge management、Ⅲ.The performing steps of knowledge management、Ⅳ.The promoting factors of knowledge management。 According to the reference model of knowledge management and in-field study of CSC to testify the feasibility of the constructed referenced model ， some suggestion and recommendation are proposed after testifying finally。 Keywords：comp