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管理学进展 目 录 第一篇 理论基础 第二篇 管理学发展动因与规律 第三篇 管理模式与管理技术 第四篇 尚待解决的问题 第五篇 企业管理典型案例 第一篇 理论基础 管理学理论体系 管理学学科体系 管理的概念 管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境 哈罗德·孔茨(Harold Koontz) 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 亨利·法约尔(Henri Fayol) 管理就是决策 赫伯特·A·西蒙(Herbert A. Simon) “管理就是通过其他人来完成工作。” 约瑟夫·梅西(Joseph Massie) “管理是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。” 小詹姆斯·唐纳利(James H. Donnely, Jr.) “管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。” 彼得·F·德鲁克(Peter F. Drucker) 综上，管理就是： 为实现给定目标，在一定环境下，有效利用、配置给定资源（人、财、物、技术、信息…）的过程。 （1）有目标，有组织，在一定环境下，利用资源的过程 （2）两重性 科学性 社会性 （3）无最优解，只有满意解——满意度准则 广义是指规划Planning 狭义是指实现目标的时间和空间的安排。 计划包含目标确定，实现的方法和时间的确定。 企业管理原理 1、经营原理 （1）企业使用价值的实现，包括： 经营战略、市场营销、产品开发、生产、供应、 组织与人事、财务等 （2）特点：开放式系统，追求效益 （3）基本思维： 案例 丰田公司的经营思想： 为人类造福，为社会及社区福利与进步作出贡献； 企业要赢利： 利润 = 收入 - 成本 2、生产原理 3、产品开发 （1）产品 有形产品 无形产品 （2）产品生命周期 管理的基本问题 人、组织和管理是不可分割的整体，因此管理的基本问题就是如何在变动的环境中激发人的潜力，将组织有限的资源进行有效配置，以达成组织既定的目标。 基本问题之一：资源与资源配置 资源的有限性与管理产生 管理活动与资源配置过程 基本问题之二：人性假设 1、X理论 2、Y理论 3、超Y理论 工厂效率与工作性质、组织与管理形式、不同工作者特点有关，因而“应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一定弹性，一定应变能力”——权变理论（Contingent Theory） 4、Z理论 美国加利福尼亚大学教授威廉·大内（日） 出发点：企管当局与职工利益一致，两者积极性可合二而一。 几种人性假设反映不同的时代背景，发展顺序符合需求层次论。人的需要是多方面的，不仅与个性有关，还与时代、环境、条件有关，在不同时间、地点、环境不同而采取适当反应。 组织的资源配置过程是在一定环境中进行的，环境的变化直接影响组织内有限资源的配置效果。 组织模式实际上可以看作是组织固定的资源配置方式。因此组织模式的选择实际上就是组织资源配置方式的选择 组织结构与组织模式的变革始终是管理学的基础研究问题之一。 1、古典组织理论 2、现代组织理论 3、组织的基本形式 （1）直线制(Line-system)——条条组织形式 指挥系统从上级到下级职员，直线联系，是最简单最基本的组织形式。 （2）直线职能制 直线管理人员——对下级发布命令，指令 职能管理人员——对下级进行业务指导，以贯彻 直线管理的指示、意图，起参谋作用。 （3）矩阵组织 把按职能划分的部门同按产品（工程项目）划分的部门结合起来，即在同一组织结构中既有纵向职能部门又有横向的管理系统。 西方著作称之为“规划—目标”结构形式。 （4）事业部制 事业部制是为解决企业规模扩大和多样化经营对组织结构的制约而提出来的一种组织设计。 从材料购买→销售，一整套完成事业责任的公司内体制，各事业部独立核算，生产销售。是利润中心 采用了分权制。 管理学主要流派 根据哈罗德·孔茨 论管理理论的丛林（1961） 再论管理理论的丛林（1980） 到1980年止，管理学至少发展有十几个学派 根据哈罗德·孔茨管理丛林理论，管理分析的各种方法主要包括： （1）经验法或案例法 （2）人际行为法 （3）集体行为法