领导力与领导艺术521.pptVIP

一、序言 21世纪的新理念! 培训提升价值 知识改变人生 学习创造财富 思路决定出路 性格决定未来 心态决定状态 眼界决定境界 心胸决定格局 定位决定地位 脑袋决定口袋 细节决定成败 过程决定结果 态度决定前途 战略决定命运 二、何谓领导力和领导行为 清新认识领导力 领导是人与人之间的行为.领导力既不是领导者的特质，也不是其下属的特质。它是发生在特定时间或特定环境下人与人之间的行为。领导者就像舞台上的主角，也需要有他人的配合才能上演精彩好戏。一个高效的领导者会关注周围的每一个人，与他们打成一片，以人为本而不是只仅仅地扑在工作上。 什么是领导力？或许可以就用这句话来点明：领导无形，管理有形。 我们该如何认识“领导力” 职位不是领导力的基础，只有发展所有员工领导力的企业才会在未来竞争中取得成功。 客户忠诚度挑战领导力 在21世纪，怎样培养客户的忠诚度已成为企业领导力最大的挑战。其实每个企业的顾客都有两个：一个是顾客，另一个就是企业自己的员工，雇佣什么样的员工就会给顾客带来什么样的体验。因此，顾客忠诚度是员工忠诚度的一面镜子，顾客的快乐也是员工快乐的放映现在，多数的企业并没改变领导方式，还保持着古老、传统、腐朽的领导习惯，用控制和惩罚来代替管理，这一点必须改变。 我们该如何认识“领导力” 全方位领导概念 什么是“全方位领导概念”呢？首先是每一个人都要成为领导。所谓领导力，不是单独一个职位、思想、信念以及行为方式所具有的。在面临挑战时，必须首先由最接近行动的那个人提出解决方案。因此，领导是每个企业成员的职责所在，只有改变领导的定义，才可以改变公司的经营。所谓领导者真正的任务是什么呢？就是领导在企业组织的各个阶层创造领导人，只有让每个人的动力都发挥出来，才能为整个组织创造出竞争优势。最好的企业就是能在公司内部创造出一批领导人。 我们该如何认识“领导力” 个人的领导力应该从四个层面评价： 第一，作为领导者是怎样在他自己的工作中来表现他的能力的； 第二，作为领导者能不能安排好个人生活，有没有鲜明的价值观，他能否得到周围人信任； 第三，作为领导者有没有理性的、策略性的领导能力，能不能制定出成功的策略； 第四，关乎情感层面，我们叫做“激励性的领导力”，就是有没有能力在情感上沟通，能否激励员工。 感性领导力 出色的领导力往往不是依靠手段或技能，而是那些像化学反映一样神奇的“感性”因素。 上海影响力企业管理咨询有限公司董事长易发久说：理性与感性的关系犹如鸟之双翼、车之两轮，惟有二者的默契配合，企业才能创造并持续辉煌。 领导的作用就在于他通过分享自己的价值观，激发企业上下共同的愿景，并将其演绎成为管理行为，运用影响情绪的原理，建立员工对企业的正向情感，形成正向强化循环的情境。 什么样的人适合当领导 拥有从者，才是领导。能够凭自身影响力，感染别人的人，将会成为，或者已经成为事实上的领导了。 领导力是某个人愿意承担责任而且运用这种责任来产生积极影响.领导力一部分在于品格,所以我强调承担责任;一部分在于结果,所以我强调产生积极影响. --------巴达拉科 管理者要学会“二次决策” 张瑞敏说：“什么是领导工作中最重要的经验？”他说：“就是二次决策。二次决策有两层意思：一是领导思想领先要先提出方案，供团队思考，可不在一次会上做出决议；更深层次的二次决策是在重大项目做出决策以后，还要针对这个决策所产生的后果再做决策。这就稳妥多了。 在任何时候，任何地点都注意处理好三个关系：第一是无为和有为的关系；第二是重点突破和闭环优化的关系；第三是百米冲刺和跑马拉松的关系。 经济危机中，感悟“二次决策” 领导者的五件大事 什么是领导？原全国人大常委会委员长万里同志当年在“全国软科学大会”上回答了这个问题。 他说：领导工作，不外乎做好五件事。 第一件事，是调查研究，发现问题，并提出解决方案。 我在 日本看到晚上十点多了，可是一眼望去，东京政府各大行政楼灯火通明。我问：为什么这么晚，还都在办公？日本官员说：在政府工作的，其业绩考核，就是看你能不能通过调查研究，发现社会公众中存在的问题，并能提出合理建议。因此官员大部分时间花在调查研究上，每天还要用一页纸把当天调查研究的结果写清楚。因此，白天在办公室的人很少，而到晚上大家都在办公室写报告。 第二件事，是制订计划。 “你们政府主要干什