置业顾问培训阿佩克思销售管理手册材料.ppt

介绍喷绘图形 1、多采用模拟方式 2、注意客户感受 装修标准 介绍时突出装修的好处 1、省事、省时、省钱 2、装修款进按揭 3、不受垃圾噪音污染 4、符合目前国家标准及趋势 物业服务 让产品本身去说话 送客 1、尽量预约下次见面时间 2、送客户到门外，并目送其离去 销售流程的执行 一、销讲方式 A、被动回答 B、主动介绍 二、细节 A、热情接待、冷静推销 B、多用眼神、表情、肢体语言进行交流 C、如果是复数客户 D、和客户形成互动 E、避免使用的语气——命令、否定、不客气、忧郁 订金的收取及退还 收取： 1、告诉他订金的意义 2、暗示客户订金的时限及原因 3、作好客户登记及维护 4、让他尽快来签约吧！！！ 退还： 1、爽快答应 2、了解动机 3、继续游说 4、不要放弃 阿佩克思销售管理手册 我们希望的销售过程是一次愉悦的经历 对于顾客而言 他们购买的其实是生活梦想 而梦想的描绘者——是你，我们的置业顾问 一、经营理念 用我们的努力与专业技能为客户带来完美、超值的服务 二、企业文化 1、专业 2、亲和力 3、团队风貌和个人魅力 三、质量方针 以高质量的产品和优质服务最大限度满足客户需求 四、服务质量承诺 尽我们所能，主动察觉并满足客户每一细微需求 五、销售部职责 完成销售任务，展示文华房产与APEX的良好形象 六、岗位职责 1、置业顾问 ◆负责完成销售部每月下达的销售任