管理信息系统考试总结复习重点.docxVIP

第一章 1.目前中小企业信息化需求主要表现哪些方面？ 中小企业迫切需通过信息化了解市场信息，增强销售能力； 客户管理方面，中小企业最关心是如何通过信息化应用发现更多的新客户； 生产和研发方面，中小企业把提高产品质量和降低生产成本作为最需要通过信息化解决的问题； 企业管理方面；中小企业列在首位的需求是及时掌握企业的经营情况，尤其是财务管理，其次是提高工作效率。 2.管理信息系统的定义。 指对企业各级管理人员提供信息的系统，它通常是一个用于数据处理、事务活动处理、信息报告等企业内部信息处理、加工和传送的集成化计算机信息系统。 3.关于管理信息系统，主要有哪些基本观点？ 关键因素与集成要素；集成化；人-机系统；强调分析计划预测控制功能；社会技术系统。 4.信息系统的管理职位有哪些？ 细信息系中的职位（系统分析师、系统程序员、操作员、数据库管理员、系统设计师）；首席信息官出现；管理职员（部门主管、开发经理、项目经理、维护经理） ?第二章 1.信息系统治理框架COBIT4.1有哪些部分组成。框架；控制目标；管理指南；成熟度模型 2.企业信息管理的三大核心要件。信息资源；技术资源；人力资源管理 3.组织中的信息系统经历那些阶段？ ? 从研究管理问题的特征性和如何充分利用计算机这个工具来解决经营、管理、和定量化分析中的问题出发，产生了管理信息系统；从研究决