消费心理学ABC介绍.ppt

* * 二、启发联想 1 .形象法 2 .暗示法 3 .反衬法 4 .讲述法 5 .比喻法 * * 三、增进情感 1 .信任感 2 .安全感 3 .亲切感 4 .美感 * * 四、强化记忆 1 .减少材料数量 2 .适当加以重复 3 .增进理解 4 .运用多种艺术形式 * * 9.3营销信息的沟通与消费心理 一、报纸广告 1.消息性 2.准确性 3.广泛性 4.权威性 5.保存性 6.经济性 * * 二、杂志广告 1.针对性强 2.保存期长 3.宣传效率高 * * 三、广播广告 1.传播速度及时 2.作用空间大 3.针对性 4.权威性 5.灵活性 * * 四、电视广告 1.表现力强 2.作用力大 3.传播范围广 4.重复性高 * * 五、直接函件广告 1.针对性强 2.亲切感 3.选择性强 4.排斥性小 5.其他特点 * * 六、POP广告 1.直接性 2.视觉性强 3.诱导性 4.亲切感和认同感 5.系列性和多种类 * * 七、网络广告 1.网络媒体和广告的发展 2.网络广告的几种形式 3.网络广告的特征 （1）容量大，传播范围广 （2）信息传递的非强迫性 （3）广告投放的准确性 （4）受众数量可统计性 （5）信息传播的交互性与感官性 （6）实时性与持久性 * * 本章复习题 1、广告的创意、策划和实施的心理策略； 2、营销住处沟通的形式及对消费者心理与行为的影响。 * * 第十章 当代中国社会消费心理和消费行为（6学时） 主要内容： 10.1我国居民消费心理和消费行为的变化趋势 10.2当前我国居民消费的差异 10.3提倡健康的节约型消费观念 * * 重点与难点：绿色消费的含义及我国的绿色消费的内容；我国居民消费的城乡差异和地区差异；消费误区的各种表现和消费者教育。 学生掌握要点：从衣、食、住、行几方面掌握我国消费者和消费层次变化；明确个性消费的含义及个性消费产生的经济和文化背景；掌握绿色消费的含义及我国的绿色消费的内容；我国居民消费的城乡差异和地区差异；消费误区的各种表现和消费者教育。 * * 本章复习题 商品价格的心理功能、消费者的价格心理特征、商品定价及商品调价的心理策略。 * * 第七章 营销场景与消费心理（6学时） 主要内容： 7.1营销外部环境与消费心理 7.2营销内部环境与消费心理 * * 重点与难点：商店的选址；营造店外整体形象的原则；营业现场设计的心理效应；商品陈列的要求与方法。 学生掌握要点：掌握营业场所外部环境与消费心理间的关系；掌握营业场所内部环境与消费心理间的关系； * * 7.1营销外部环境与消费心理 一、外部特色 有特色的建筑物容易吸引消费者的注意力，引起人们的兴趣，给人们留下深刻的印象，因此设计者总会营业性建筑物具有独到的特点。 例：1.索尼公司是IT娱乐产业的巨人，其厦之外的装饿，使用了电流轨迹一样的图案，象征意义比较丰富，引人注目。 2.广州有一个售货亭外形像一个牛奶瓶。 * * 二、门面装饰 1.门联 2.招牌 3.广告装饰 * * 三、周边环境 周边营业环境影响消费者对营业环境的辩论，也可能影响消费者购物 的方便程序，包括营业环境周围的商业氛围、交通状况、营业环境与消费者之间的地理距离等因素。 （一）交通条件 （二）商业圈中的马太效应 当消费者在一处营业环境购买商品或消费时，他们可能同时在附近的营业场所游览、观光或继续购买，这咱现象属于的规模效应（也叫马太效应）。 * * 四、营业环境 1.含义 营业环境又称购物环境，是购买行为发生的主要场所。 2.营业环境的作用 * * 五、营业场所外部环境与消费者心理 1.零售业态的心理影响 （1）大型百货商场 （2）专卖店 （3）超级市场 （4）连锁商店 （5）仓储式销售 * * 2.商店招牌、标志与消费者心理感受 （1）招牌与消费者心理 （2）标志的心理作用 （3）标志的设计要求 （4）橱窗设计策略 （5）周边环境与消费者心理及其购买行为 * * 7.2营销内部环境与消费心理 一、商店内部装饰与消费者心理及其购买行为 1.总体布局 总体布局是指营业环境内部空间的总体规划与安排。 总体布局的原则是视觉流畅、空间感舒畅、购物与消费方便、标识清楚明确、总体布局具有美感。 * * 2.柜台布置 设置营业柜台的基本要求是： （1）方便顾客观看； （2）方便顾客挑选； （3）方便顾客行动； （4）方便商品摆设； （5）有利于美化整体营业环境； （6）有效利用间增加展示商品的机会。 * * 3.内部音响 营业环境的音响主要包括三个方面： 一是背景音乐，目的是调节营业环境的气氛，调动顾客的购物情绪； 二是经营单位播放的广告信