鼎盛国际酒店管理公司介绍.ppt

鼎盛国际酒店管理公司 DingSheng International Hotel Management Company 目录 鼎盛国际 鼎盛国际酒店管理集团旨在为全球客户提供一流的酒店管理与服务，总部位于China大理，这里风光旖旎，景致迷人。鼎盛国际酒店“独特休闲”的管理理念及经营模式，皆源自于此。 鼎盛的理念是不断营造令客人印象深刻的酒店品牌，这来自于设计、服务及产品中细节的体现，创造让宾客难忘的细节，尤其是让常住客人不断感受回家的亲切。在鼎盛，我们致力于为顾客营造至少100个有意或无意的令客人难忘的细节，希望在宾客体验的每一个必要环节，都能为到访者留下深刻的、积极的住店体验和印象 公司历史文化 鼎盛国际五星级酒店，是由五个核心人物构成，以家为文化，给每一位客户带来回家的亲切，并结合当地文化，融合现代及古老不同风格的设计，演绎美丽、精致及传统文化元素，提供高品质的客户服务； ? 核心人员 周婕 苗菲菲 董旭 王金鑫 个人风采 姓名：周婕 职位：执行总裁 姓名：陈思璇 职位：人事部经理 姓名：王金鑫 职位：大堂经理 姓名：董旭 职位：后勤部经理 姓名：苗菲菲 职位：市场部经理 公司发展与规划 我们的愿望：鼎盛将以其独特性和“家”文化成为行业的领军者，我们的成功与进取的精神给予品牌投资者以强大的支持。 我们的目标：我们的品牌将以独特和“家”文化为卖点，成为当地市场极具竞争力的品牌。 下面我们将从人事部、市场部、后勤部这三个部门给大家进行汇报！ 规划 人事部 财务 会计部编制酒店月度、季度、年度财务报表，正确、及时地核算和监管饭店的财务状况、经济活动和经营成果，为管理当局提供准确可靠的会计信息； 加强计划管理，会计部尚须编制财务预算，做好控制工作，节约费用，降低成本，多创利润。 人事部 会员 会员的客户服务部的成立，建立与顾客的感情； 专业的服务质量，让顾客有一种家的亲切； 专业的审美角度和统一视觉 ，经典、精美、特色。 市场部 销售 了解市场状况，并进行市场调研。 根据用户需求和其他市场信息，不断提高酒店质量 最后选择适当时机，以争取更多顾客。 市场部 餐饮 创建“家文化主题餐饮 （一）营造良好独特的就餐环境； （二）保证出品是特色精品； （三）价格是顾客满意的一杆秤； （四）卫生已成为顾客满意的基础条件； （五）提供个性化的特色服务 市场部 客房 设计“家文化”一样的休息环境 注重酒店的清洁保养与环境 创造一个清洁、美观、舒适、安全的休息环境 后勤部 采购 设定合理的采购线，及时补充所需材料； 遵循酒店管理制