第十章组织文化概述.ppt

第十章 组织文化 学习目标 掌握：组织文化的概念 组织文化的内容 组织文化的特征 组织文化的功能 10.1组织文化内涵 10.1.1组织文化的概念 （1）文化的含义：广义的文化是指人类所留下的一切痕迹都可称为文化；从狭义上说，文化是指社会的意识形态，即一系列风俗、价值、观念、规范、准则和舆论的总和，起着规范、导向和推动社会发展作用。 （2）组织文化的概念：组织文化是一个组织在其生存和发展过程中所形成的，为该组织成员共同拥有的价值观系统及以其为基础的所有组织行为规范的总和。 10.1.2组织文化的特征 1.无形性 2.软约束性 3.相对稳定性和连接性 4.个性 10.1.3组织文化的构成 1.组织文化的要素 美国管理学家阿伦·肯尼迪和特雷斯·迪尔在《公司文化》中提出公司文化包括公司环境、价值观、英雄人物、礼仪庆典、文化网络五个因素，除此之外应该加上领导风格、组织行为规范两个因素。P299，图10-1 （1）组织价值观 组织价值观是组织内部成员对人、事、物进行判断的一致认识，是组织成员的共同的整体价值，是组织的基本观念及信念，是组织文化的核心。 （2）组织环境 任何组织总是处于一定的环境中，组织所面临的现实环境可分为两个层次，即宏观环境和微观环境。组织环境是决定组织能否成功发展的必要条件，同时也是塑造组织文化的最重要因素，不同的组织生存和发展环境产生不同的组织文化。 （3）组织领导风格 组织的创始人与领导者的个性在很大的程度上影响着组织文化，组织领导风格是组织文化的一个不可缺少的因素。组织领导的风格不同，其语言行为表现、对下属的态度、经营思路和思维模式、处理各种事物的方式、文化主张等都会显然不同见表10-1. （4）组织英雄人物及故事 组织英雄人物及其发生在他们身上发生的故事是组织文化的重要因素。英雄是组织文化的一种象征，组织的创始人、劳动模范、创新能手、优秀员工等都是企业英雄的表现形式。如果没有英雄，没有榜样，组织的价值观就会因缺乏直观说明力而显得虚无缥缈。 （5）组织中的仪式 仪式是一种活动，把组织某些重要活动戏剧化、固定化和程序化，一宣扬的组织观念和组织精神。 组织的仪式多种多样：通过仪式、降级仪式、表彰仪式、更新仪式、冲突减少仪式、整合仪式。表10-2 （6）组织行为规范 组织行为规范是指在组织共享的价值观指导下，由组织规章制度、组织机构设计、管理工作程序、组织成员的行为标准和技术操作制度等一系列组织活动与工作标准构成的。 （7）组织文化网络 文化网络是指组织文化信息传递的主要渠道和途径，是组织价值观和英雄故事的载体，是传播组织文化的通道。 2.组织文化的结构 组织文化结构一般包括四个层面，即组织文化的物质层、制度层、行为层和精神层。 物质层（器物层、表层文化） 行为层（行为关系和行为方式） 制度层（中层文化） 精神层（观念层、深层文化） 10.1.4组织文化的类型 1.根据组织文化的典型特征，可把组织文化分为学院文化、俱乐部文化、棒球文化、堡垒文化。 2.根据环境的需要和战略特点可以吧组织文化分为创业文化、使命文化、家族文化和官僚文化。见图10-3 3.根据焦点是人员还是组织、偏爱稳定性还是灵活性以及完成组织目标的过程或方法的性质，可以把组织文化分为群体文化、发展文化、等级文化和理性文化。 10.1.5组织文化的影响因素 1.名族文化因素 2.外来文化因素 3.地域文化因素 4.行业文化因素 5.个人文化因素 6.组织传统因素 7.环境因素 10.2 组织文化作用 10.2.1 组织文化的功能 所谓功能，是指一个系统影响、改变其他系统以及抵抗、承受其他系统的影响和作用的能力，是一个系统从周围环境中取得物质、能量和信息而发展自身功用。 组织文化的功能是指组织文化发生作用的能力。 组织功能既有积极功能（正功能）也有消极功能（负功能） 组织文化的正功能从整体上来说就是全面优化组织管理，合理配置生产力要素，打造组织的竞争优势，提高组织的竞争能力，促进组织持续稳定地发展，创造出理想的经济效益和社会效益 组织文化有以下功能： 1.导向功能 2.振兴功能 3.凝聚功能 4.协调功能