天津改善医院服务质量护士收入患者满意度挂钩.doc

天津改善医院服务质量 护士收入患者满意度挂钩2010-03-23继今年本市逐步推行医生绩效考核以来，市卫生局昨日又出新举措：今起在本市各级医疗机构启动“优质护理服务示范工程”活动，尝试推行护士绩效工资制度，让护士收入与患者满意度“挂钩”，同时进一步改善本市医院护理工作服务质量，让市民切实感受到更安全、更人性化的护理服务。卫生部：把患者满意度作为评价护理质量标尺 卫生部副部长马晓伟２７日在南京表示，即将在全国范围开展的“优质护理服务示范工程”活动，目的是要在各级各类医院全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，“以患者的满意度为第一目标”。因此，此项活动将引入患者和社会参与评价的机制，把患者满意程度作为评价护理质量的标尺。 　　马晓伟表示，开展“优质护理服务示范工程”活动要充实一线护士力量，医院要保证临床一线护士配置，临床岗位护士占护士总数的比例要高于９５％。同时要结合绩效考核，对一线护士加大鼓励，加大待遇倾斜，努力营造“一切为了临床，一切为了患者” 卫生部要求医院以病人为中心提高服务质量 时间：2006年05月11日16:49 我来说两句(0) 　 ? 【来源：卫生部网站】 　　关于继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知 　　卫医发[2006]169号 　　各省、自治区、直辖市卫生厅局，中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局，卫生部直属有关单位，卫生部部属部管医院，国际中医药管理局直属（管）医院： 　　2005年在全国开展的医院管理年活动，对于促进医院端正办院方向，牢记服务宗旨，树立“以病人为中心”的理念，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，降低医疗费用，发挥了重要作用。 加强医院管理，提高服务质量，是一项长期的任务，需要总结经验，巩固成果，完善措施，继续推进。为此，卫生部和国家中医药管理局决定，2006年要在全国继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。现将有关工作通知如下： 　　一、指导思想 　　坚持以科 卫生部在年初发布的《医院管理评价指南》里规定：社会对医疗服务满意度≥90%。