第5章 管理信息系统应用电子商务剖析.ppt

案例导入 问题： （1号店） 1号店的目标客户群是谁？ 1号店的理念是什么？ 1号店是“专业店”（垂直业务）还是“超市点”（横向业务）？目前横向业务的电商存在的问题是什么？ 1号店的核心竞争力是什么？ 1号店电子商务用到了那些信息系统？ 5.1.1 电子商务活动 电子商务（Electronic Commerce）的定义：电子商务是 利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商 务（买卖）过程中的 电子化、数字化和网络化。 广义上讲，电子商务一词源自于Electronic business，是 指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况 下，所进行的商务和贸易活动。 电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进 行的各种商业和贸易活动。 5.1 电子商务概述 5.1.2电子商务的分类 按照商务活动的运作方式分类： 1．完全电子商务（直接电子商务）： 例：计算机软件，电子报刊，广告，商业信息，咨询等。 小结：可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说，是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。 2．非完全电子商务（间接电子商务）： 例：电视，衣服等有形的产品。 小结：不能完全依靠电子商务方式实现、完成完整交易的交易行为和过程。 按开展电子交易的范围分类： 1.本地电子商务： 利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动。电子交易的范围较小。本地电子商务系统是基础系统，没有它就无法开展国内电子商务和全球电子商务。因此，建立和完善它是实现全球电子商务的关键。 2.远程国内电子商务： 在本国范围内进行的网上电子交易活动。交易的地域范围较大，对软、硬件和技术要求较高。 3.全球电子商务： 在全世界范围内进行的电子交易活动，交易各方通过网络做生意。它涉及交易各方的相关系统，内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠。 按交易对象分类 一、企业与企业间的电子商务（B2B） 指企业对企业的电子商务，可实现企业之间利用网络直接进行询价、报价、洽谈、签订合同、支付货款、交换信息等一系列商业行为。 例如阿里巴巴、海尔。 Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库 概况 “芝麻，开门！”凭着这句暗语所带来的好运，阿里巴巴一举打开了B2B的宝库，是国内实施这一模式比较成功的一个网站。这个由中国人创立的国际知名的企业间电子商务网站，立志于为中国的中小企业迎接“入世”所带来的机遇和挑战铺路搭桥，并为中国东西部地区的信息交流提供一个专业的商务平台，目前已拥有14.5万名世界各地的注册商人会员，被誉为“互联网第四模式”，并获得高盛、软库等国际风险投资机构的资金支持，可谓功名赫赫。 1999年3月成立，1999年10月获得美国高盛500万美元的风险投资，2000年1月软银投资2000万美元。 Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库 核心业务 面向中小企业的平台意义上的电子市场（中介网），它是由中介机构即阿里巴巴建网，主要面向中小企业提供产品的采购、信息交互和销售的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程。 B2B的作用 供应商的管理 库存管理 销售管理 信息传递 支付管理 按交易对象分类 二、企业与消费者之间的电子商务（B2C） B2C是指企业与消费者之间进行的电子商务活动，即企业或商业机构利用Internet向消费者提供商品和服务。 例如：1号店、京东商城、苏宁易购等 B2C的意义 B2C对消费者的意义 方便消费者的网上购物活动 扩大消费者的选择范围 提供消费者个性化的服务 B2C对企业的意义 节省了企业的经营成本 拓展了市场空间 按交易对象分类 三、消费者对消费者（C2C）的电子商务 是指消费者个人之间利用Internet进行的商务活动。实际应用中较多的是个人物品拍卖网，如淘宝、易趣等。 按交易对象分类 四、C2B 消费者联合起来（如团购）与商家进行交易。 例如：拉手网、糯米网。 按交易对象分类 五、企业与政府电子商务（B2G） 企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布和法规政策颁布等。 B2G实现的功能 政府电子采购 政府宏观调控 政府参与管理电子市场 政府制定电子商务法律法规 按交易对象分类 政府与公民的电子商务（C2G） 例如，社会福利基金的发放以及个人报税等。 政府与政府的电子商务（G2G） 例如，上下级政府或不同政府部门实现的电子政务活动。 例如：各政府或政府部门之间的工作交接 B2B与传统企业管理模式的转型 B2B主要模式 模式1：供应链B2B模式 以