房地产代理公司新销售员培训手册9PPTppt.ppt

2 * 2、注意事项及要求 □ 珍惜每一个已登记的客户资源。 □ 养成随时记录的习惯：营销建议、客户反馈、现场问题反馈及建议。 销售技巧 ——跟踪客户与回访客户 * 3、回访与初访的区别 ■ 回访客户要能做到主动迎上去与客户打招呼，准确叫出客户的姓名。 ■ 已了解客户的意向，可直接切入主题，帮客户解决剩余的问题。 ■ 客户回访，说明客户的意向性更明确，客户一定还有些问题没解决，问题解决了，成交水到渠成。 销售技巧 ——跟踪客户与回访客户 * 1、签订预定书 ■ 预定金额最低人民币1000元，低于1000元的须向项目申请； ■ 补定时间为交付预定金的第二天，销售人员不可私自延长补定时间，如有需要，必须向项目经理申请； ■ 确认房号 ■ 领取预定书 ■ 签订预定书，先签销售人员姓名，之后客户签名，然后到经理室确认、销控，复印两份，到财务室交款； ■ 客户留原件，代理公司和发展商复印件； 销售技巧 ——客户签约 * 2、签订认购书： ■ 到经理室领取认购书并确认房号； ■ 客户取款，销售人员须陪同客户取款； ■ 签署认购书，并签名； ■ 提醒客户认真阅读认购书内容，并签字； ■ 到经理室签字确认； ■ 陪客户到财务室交款； ■ 向客户提供《银行按揭资料及费用表》、《入伙费用及办理房产证费用表》，并作相应说明和解释； 销售技巧 ——客户