房地产销售如何促成成交技巧ppt.pptVIP

谢谢！ （三） 神 态 信 号 当客户有成交意向时，他的神情就会发生一系列变化，销售人员要善于捕捉这些信号。 神态一：客户的神态变得轻松、活泼、友好：如，眼睛转动由慢 变快，眼睛发光，神采奕奕；紧锁的双眉分开、上扬； 腮部放松，由咬牙沉思或托腮变为脸部表情明朗轻松、 活泼与友好。 神态二：销售人员将楼盘的细节及各种交易条件说明后，客户表现出认真的神情，并把销售人员提出 的交易条件与竞争对手的条件相比较时，你就可以询问他的购买意向了。 神态三：对销售人员的态度明显好转：如兴趣提高、放松双肩、上扬，深思、神色活跃、态度更友好、表情开朗、自然微笑、眼神温和、表情认真等，这说明客户已经信任了销售人员并愿意听取建议。这时，销售人员就可以提出交易条件，询问客户的购买意向了。 神态信号： （四）从事态的发展来识别 房地产销售人员还可以从与售楼活动有关的事态发展来识别 成交的时机，如客户热情主动地将售楼人员介绍的情况与亲友交换 意见。一旦客户将你的售楼说明与其他亲友交换意见时，你的成功 率可能会大大增加，因为客户一定想让别人赞同他的看法。此时， 销售人中可在一旁静观，待时机成熟，然后提出成交要求。 四、进一步巩固成交成果 签约之后，销售人员的工作还没有结束，应该避免客户反