第9章会展人力资源策划与管理剖析.ppt

* 美国密歇根大学罗斯商学院教授、人力资源领域的管理大师 * 解决怎么把人组合在一起的问题 * 第一节 会展人力资源概述 1 第二节 会展人力资源组织结构策划 2 第三节 会展人力资源管理 3 * 一、人力资源概述 二、会展人力资源概述 * 1、人力资源的定义 2、人力资源管理的定义 * 　 经济学把为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素通称为资源，包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源等，其中人力资源是一切资源中最宝贵的资源，是第一资源。 戴维·乌尔里克（Dave Ulrich）被誉为人力资源管理的开创者，他最早提出了“人力资源”（Human Resource）的概念。 乌尔里克认为，现在唯一剩下的有竞争力的武器就是组织，因为那些传统的竞争要素，如成本、技术、分销、制造以及产品特性，或早或晚都能被复制，它们无法保证你就是赢家。 在新经济中，胜利将来源于组织能力，包括速度、响应性、敏捷性、学习能力和员工素质。而人力资源部的新使命就牵涉到卓越的组织能力的培养。 * 人力资源： 指一个国家或地区一切具有为社会创造物质财富和精神、文化财富的，从事智力劳动和体力劳动的人口的总称。 人口资源： 指一个国家或地区的人的生命体的总和，其主要表现是数量概念。 人才资源： 指一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。 劳动力资源： 指一个国家或地区有劳动能力并在劳动年龄范围之内的人口总和。 * 人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四个概念之间的关系 人才资源 人 口 资 源 人 力 资源 劳 动 力 资 源 （a）人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者的包含关系 （b）人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者的数量关系 人才 资源 劳动力资源 人力资源 人口资源 狭义的人力资源管理： 仅指对人力资源的招募、录用等使用的过程 广义的人力资源管理： 包含人力资源开发 指对全社会（或一个部门）各层次、各类型的从业人员的招募、配置培训、沟通、考核、激励，直至退休的全过程的管理 * 1.会展业人力资源需求状况 我国会展业主要需求的人力资源可分为四大类： 会展经营管理类； 外语类； 会展工程建设类； 会展教育研究类。 2.会展业人力资源管理的特殊性 人员涉及面广量大； 管理的模式多样性； 具有突发性和周期性的特点：经常采用外包形式 3.会展策划小组成员包括 广告宣传人才、美术设计人才 公关人员、文案人员 市场调查人员 媒体联络人员 * 会展经济 会展业 为会展提供服务的相关行业 参与主体 会 展 组 织 者 会展场馆 搭 展 建 览 公 设 司 计 带动 支持 住 宿 业 餐 饮 业 交 通 业 通 讯 业 旅 游 业 零 售 业 其 他 参 展 商 参 展 观 众 * 筹 备 人 员 展 台 人 员 负责筹备各方面工作的人员，筹备人员也可以称作后台人员，参观者在展览会期间基本见不到他们包括： 设计、施工、展品、运输、宣传、公关、行政、财务、后勤等工作的人员。 负责展台各方面工作的人员，主要是营销经理、生产经理、推销员、产品开发技术员等，以及服务于这些工作的翻译、讲解员、招待员等，包括： 负责接待观众、 介绍产品、记录情况 洽淡贸易、签订合同等工作的人员。 * * 组织结构策划： 职位分析、组织设计、志愿者计划、项目经理… 人力资源管理 招聘、甄选 人力资源政策 培训、领导 薪酬、奖励与惩罚 冲突管理 员工健康与安全… * 我们为什么需要“组织”？ 在共同目的下相互协调的一群人比单一个人能更有效地完成比较复杂的工作任务 “组织”就是这样一群人的集合。 我们通过组织把人才、技术、信息、资金等资源有效地整合起来以完成组织工作任务 组织的概念： 项目管理中组织是人员、职位、职责、关系、信息等为构成要素，成员职位或工作部门作为节点连接成的一个系统或结构的网 组织内部要素相互作用的联系方式或形式，是组织内部构成部分所规定的关系的形式 * 塔式结构： 样样俱全，自成体系 通路短小，指挥灵活 独立自主，政策优惠 缺点： 封闭独立，易占山为王 工作重复，资源浪费 自成体系，难以控制 * 矩阵式结构： * 最高管理决策机构（总经理） HR 财务 市场部 职能1级 职能1级 职能1级 职能2级 职能2级 职能2级 垂直性：矩阵模块垂直贯通 互动性：矩阵模块分工合作 共享性：矩阵模块资源共享 监督性：矩阵功能模块互为监督 * 优势： 垂直管理、长线管理 资源共享、充分利用 互助互动、避免山头 监督制约、难以违规 劣势？ 沟通通路长，费时失事 员工多重领导，顾此失彼 管理制约，协调困难 对员工的要求素质较高 * 1.团队构成： 为实现共同目标而协同工