第7章 企业信息化与电子商务剖析.ppt

《电子商务概论》 第7章 企业信息化与电子商务 第7章 企业信息化与电子商务 企业信息化的概念和发展 企业信息化建设 企业管理信息化 企业信息化与电子商务 引例：海尔集团的信息化 海尔集团简介 海尔集团成立于1984年，几十年的发展历程使海尔集团由一个亏损147万元的集体企业成长为国家特大型企业集团，海尔集团在发展的过程中之所以能够一年一个新台阶，是和海尔集团高度重视、运用、推广、发展信息化工作分不开的。 引例：海尔集团的信息化 海尔信息化：三个阶段上三个台阶 第一个阶段是基础应用阶段：企业自发地提出了信息化应用的需求，搭建海尔集团的骨干网络和基础的办公应用，主要代表是构建的基础网络和OA应用。 第二个阶段是总体构架阶段：进入WTO之后，由于在中国市场上国际化竞争对手的大量进入，中国的制造业面临着越来越多的挑战。海尔开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，同时改造海尔集团的信息化应用系统，提高企业的整体管理水平。 第三个阶段是优化调整阶段：2003～2005年，海尔集团进入了业务流程再造的第二个阶段，目标是对人的再造，为了满足企业的流程再造、市场链和SBU的需求，必须以采用信息化的手段来实现。 引例：海尔集团的信息化 海尔信息化——向“零标准”看齐 海尔的企业全面信息化管理以实施以市场链为纽带的业务流程再造为基础，以先进的信息化技术为手段，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运动，通过整合全球供应链资源和全球用户资源，实现零库存、零运营资本以及与用户的零距离的目标。 7.1 企业信息化的概念和发展 7.1.1 企业信息化的概念 定义： 实质：将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。 核心： -企业信息数字化管理 -数字化信息畅通的流动 7.1 企业信息化的概念和发展 7.1.1 企业信息化的概念 内涵： -以现代信息技术为基础 -以信息为战略资源 -以推进企业管理现代化和提高核心竞争力为目标 -一个不断创新发展的过程 7.1 企业信息化的概念和发展 7.1.2 企业信息化的特征 信息数字化 生产柔性化 组织弹性化 管理一体化 学习制度化 管理人本化 7.1 企业信息化的概念和发展 7.1.3 企业信息化的内容 生产过程信息化 流通过程信息化 组织结构信息化 生产要素信息化 7.1 企业信息化的概念和发展 7.1.4 企业信息化的发展（三个阶段） ?利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制 ? 利用计算机系统实现企业内部管理的系统化 ? 利用互联网开展的电子商务 7.2 企业信息化建设 企业间的竞争包括产品竞争、价格竞争、品种竞争、服务竞争、市场竞争和信誉竞争等诸多方面。随着人们一边完成工业化进程，一边步入信息时代，这种种竞争的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企业要处于不败之地，必须重视信息化建设，现代信息技术的发展为企业信息化建设提供了良好的物质基础。 7.2.1 企业信息化建设的内容与任务 企业信息化的战略规划 ——为什么需要信息化战略规划？ 一、企业信息化成长的烦恼 客观困境：看不见的黑洞 ——系统繁多 ——信息孤岛 ——维护费用高 ——收益低 ——风险高 …… 主观困境：谁在反对信息化？ ——怀疑论者 ——谨慎论者 ——时机论者 ——利益论者 …… 二、信息化发展过程中的缺失 谁应该为IS黑洞负责？ 三、企业信息化战略规划的作用 作用： 识别信息化关键需求，制订“以我为主”的信息化目标和长远计划； 设计信息化体系架构，实现全局性的优化整合； 形成信息化的治理结构，为具体系统的建设提供管理规范和标准； 在组织内达成信息化建设共识，创造变革的有利环境。 “二八法则”的意思是说，80%的结果是由20%的可能原因产生的。 确实，世界上80％的财富，集中在20％的人手里。 现在，又有人提出，企业80%的收入来自于20%的客户，80%的利润来自于20%的产品，诸如此类。 而今