第八章 电子商务相关社会问题剖析.ppt

电子商务概论 广州电大侨光分校 主讲：李智宏 * 第8章 电子商务相关社会问题 教学要求： 1、了解电子商务企业社会责任相关内容； 2、掌握电子商务相关的主要法规问题。 导读 8.1 电子商务企业的社会责任 8.2 电子商务相关的法律问题 8.5 小结 * 第8章 电子商务相关社会问题 8.1.1.1企业社会责任概述 企业不仅要对股东负责，同时要对其他非股东利益相关者（主要包括债权人、消费者、员工、商业伙伴与竞争者、政府与非政府组织、社区与环境等）负责。 8.1电子商务企业的社会责任 8.1.1电子商务企业社会责任的范围 8.1.2电子商务企业社会责任的履行 8.1.3电子商务企业社会责任的评价 8.1.4电子商务企业社会责任的影响 * 第8章 电子商务相关社会问题 8.1.1.2企业社会责任的范围界定 1、电子商务企业对股东的责任 2、电子商务企业对债权人的责任 3、电子商务企业对顾客的责任 4、电子商务企业对员工的责任 5、电子商务企业对商业伙伴与竞争者责任 6、电子商务企业对政府及非政府组织的责任 7、电子商务企业对社区与环境的责任 P259－261 8.1电子商务企业的社会责任 8.1.1电子商务企业社会责任的范围 8.1.2电子商务企业社会责任的履行 8.1.3电子商务企业社会责任的评价 8.1.4电子商务企业社会责任的影响 * 第8章 电子商务相关社会问题 1、电子商务企业履行企业社会责任的现状 由于我国电子商务起步较晚、基础薄弱，在实现爆发式增长的同时，网上交易的配套服务体系不健全，出现了市场交易秩序混乱、物流成本过高、到货迟缓、退款忽悠、售后滞后、钓鱼欺诈、网络传销等问题或现象仍然存在。 2、电子商务企业履行企业社会责任的路径 （1）加强电子商务企业社会责任意识的教育，培养责任理念。 （2）建立企业社会责任评价体系。 （3）完善与我国电子商务企业社会责任相关的法律制度。 （4）整合电子商务企业社会责任于企业的商业模式之中。 P262－263 8.1电子商务企业的社会责任 8.1.1电子商务企业社会责任的范围 8.1.2电子商务企业社会责任的履行 8.1.3电子商务企业社会责任的评价 8.1.4电子商务企业社会责任的影响 二、电子商务企业社会责任的履行 * 第8章 电子商务相关社会问题 目前关于我国企业社会责任的评价，较为权威的有《企业社会责任蓝皮书》以及《中国民营企业社会责任评价体系》。 8.1电子商务企业的社会责任 8.1.1电子商务企业社会责任的范围 8.1.2电子商务企业社会责任的履行 8.1.3电子商务企业社会责任的评价 8.1.4电子商务企业社会责任的影响 三、电子商务企业社会责任的评价 * 第8章 电子商务相关社会问题 1、能促进企业自身发展 2、能优化消费环境 3、能放大社会效应 8.1电子商务企业的社会责任 8.1.1电子商务企业社会责任的范围 8.1.2电子商务企业社会责任的履行 8.1.3电子商务企业社会责任的评价 8.1.4电子商务企业社会责任的影响 四、电子商务企业社会责任的影响 * 第8章 电子商务相关社会问题 1、网络交易规则的概念： （1）广义的网络交易规则是指网络商品交易及有关服务行为规范，涉及电子商务交易双方以及为电子商务提供交易平台的第三方，覆盖网络商品交易及有关服务行为的全部过程和各个环节。 （2）狭义的网络交易规则是指不同类型的网上交易市场主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 8.2 电子商务相关的法律问题 8.2.1 网络交易规则 8.2.2 电子商务税收 8.2.3 电子商务立法 一、网络交易规则 * 第8章 电子商务相关社会问题 2、网络交易规则的一般规定： （1）网络商品及服务经营者应遵守的规则：网上交易的商品或者服务应当符合法律、法规、规章的规定，法律法规禁止交易的商品或者服务，经营者不得在网上进行交易。 （2）网络交易平台经营者应遵守的规则：网络交易平台经营者应当采取必要的技术手段和管理措施以保证网络交易平台的正常运行，提供必要、可靠的交易环境和交易服务，维护网络交易秩序。 （3）网络商品及服务购买者应遵守的规则：网络商品及服务购买者不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易，应遵守与网络交易服务提供商、网络商品及服务经营者所签署的有效力的协议和相关规定。P269－270 8.2 电子商务相关的法律问题 8.2.1 网络交易规则 8.2.2 电子商务税收 8.2.3 电子商务立法 * 第8章 电子商务相关社会问题 1、电子商务税收的种类 （1）针对通过互联网进行的实体商品交易征税。