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第二章网络营销常用工具和方法 本章学习要点 本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在本书后面内容中反复使用。 了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、Email、博客、RSS、电子书、即时信息等工具的一般特点 重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络营销功能 常用的无站点网络营销方法 基于企业网站的主要网络营销方法 第2章：目录导航 §1 网络营销的常用工具 -------搜索引擎 你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名搜索引擎 百度、Google 、雅虎……还有哪些？ 其他搜索引擎： 这些常见搜索引擎有什么不同？ 搜索引擎的工作原理是什么？ 目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别是多大？ 搜索引擎类别 基本类别：分类目录和搜索技术Spider 分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录 技术型搜索引擎：Google 、百度 资料：1999年1月25日搜狐首页 趣味话题：用搜索引擎搜索自己的名字 分别用百度和Google搜索自己的名字（或者同学的名字、所在学校名字），分别得到什么结果？ 如果没有检索到相关信息,应该如何解决这一问题？ 这个小实验对我们毕业求职有什么启发？ 网络营销常用工具：企业网站 网络营销常用工具：企业网站 企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。 企业网站的主要目的 企业网站的本质 企业网站的特点 企业网站与网络营销的关系 企业网站的网络营销功能 企业网站如何才能发挥其网络营销价值？ 企业网站的主要目的 通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息； 发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； 向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务； 网上展示、推广、销售产品； 收集市场信息、注册用户信息； 其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。 企业网站的特点 企业网站具有自主性和灵活性 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来 企业网站的功能具有相对稳定性 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础 企业网站与网络营销的关系 网站建设完成是实现网络营销职能的基础 网站建设是网络营销策略的重要组成部分 企业网站内容是网络营销信息源的基础 网站的功能决定了网络营销方法的选择 企业网站的网络营销功能 案例分析：企业网站的网络营销功能 现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网站，对照企业网站的网络营销功能，看具备哪些网络营销功能？ 问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？ 网站具备基本的网络营销功能； 企业网站建成不可能自动带来用户； 提供对用户有价值的信息和服务； 让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通过网站了解产品信息； …… 网络营销常用工具：电子邮件 小调查：电子邮件使用状况 你什么时间开始使用电子邮件？ 你有几个Email地址？ 使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收费邮箱？ 使用WEB方式还是客户端软件方式？ 你使用了电子邮件的哪些基本功能？ 接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码…… 小调查：电子邮件广告 你收到过电子邮件广告信息吗？ 如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？ 如何处理这些广告信息？ 为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是如何知道你的Email地址的？ 如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？ 电子邮件在网络营销中的作用 企业品牌形象 在线顾客服务 会员通讯与电子刊物 电子邮件广告 关于电子邮件的问题讨论 商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费邮箱存在哪些缺点？ 影响企业形象 容易泄密 信件发送延误 附加免费邮箱服务商的广告信息等 你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电子刊物。 网络营销常用工具：博客与RSS 关于博客BLOG “什么是博客”自2003年以来一直是用户搜索的热门概念，位于2006年百度搜索风云榜“什么是”类别第三。 详见 /2006/06top10.html 关于RSS RSS与博客联系密切，很多博客网站和新闻网站提供RSS服务，是一种新型的信息传递技术。 RSS-Really Simple Syndication RSS概念：种子（feeds）、聚合 、RSS阅读器、RSS搜索引擎…… 资料：看天下RSS阅读器界面 网络营销常用工具:电子书、即时信息 网络营销工具：电子书 E-Book 电子书主要特点： 信息完整并可长期保存 ； 可以离线阅读 ； 便于继续传播 ； 销和广告信息形式灵活 ； 营销效果可以测量。 思考： 你是否下载过电子书？ 电子书有哪些常用格式？ 如何制作电子书