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做任何事情都有适当、不适当的时机，机智就是要在适当时机做适当的事和说适当的话。机智和礼节有很密切的关系，一个人不可能只具备其中一种而缺少另一种特质，机智是一项无价的处世技巧，表现机智和缺乏机智，同样会让人看得见。 以下是缺乏机智时最常发生的情况： 1．意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话。 2．应该保持沉默的时候偏偏爱说话。 机智 3．打断别人的话。 4．滥用人称代词。以至在每个句子中都用“我”这个字。 5．以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象。 6．在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题。 7．不请自来。 8．自吹自擂。 9．嘲笑社会上的穿着规范。 机智 10．在不适当时刻打电话。 11．在电话中谈一些别人不想听的无聊话。 12．对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信。 13．不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见。14．公然质问他人意见的可靠性。 15．以傲慢的态度拒绝他人的要求。 16．在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。 17．指责和自己意见不同的人。 机智 18．评论别人的无能力。 19．当着他人的面，指正部属和同事的错误。20．请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨。 21．利用友谊请求帮助。 22．措词不敬或具有攻击性。23．当场表示不喜欢。 24．老是想着不幸或痛苦的事情。25．对政治或宗教发出抱怨。26．表现过亲密的行为。 机智 观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。 百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如一思；百思不如一计；百计不如一干；百干自然会成。 THE END Q A 员工自我激励培训 员工自我激励培训讲师：谭小琥 自我激励 基层管理人员系列培训课程之 积极心态与成功 七种情绪 自我激励 课程大纲 积极心态与成功 心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。 我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。 积极心态与成功 98%心态+1%努力+1%机会=成功 成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判断。 七种情绪 1．爱 Love 2．性 Sex3．希望 Hope4．信心 Faith5．同情 Sympathy6．乐观 Optimism7．忠诚 Loyalty  1．恐惧 Fear2．仇恨 Hatred3．愤怒 Anger4．贪婪 Greed5．嫉妒 Jealousy6．报复 Revenge 7．迷信 Superstition 积极 消极 一、积极的： 1、积极心态能激活脑啡。 2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。 二、消极的： 1、能使人际关系恶化，创造力受损。 2、影响人的身心健康。 三、影响态度的因素是自己。 态度问题 积极乐观的心态 强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。 任何困难和挫折都蕴藏着新的机会。 上帝总是会关注那些对生活用热情的人。 处理方法 1、避免与悲观的人为伍。 2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。 3、不要整日怨天尤人。 4、早上起床，心情要愉快。用积极的方式思考问 题。 平常的心态 平常心态就是面对已经来临或者将要面对的事物的时候保持一种平常临危不乱的态度。 如果我们是正确的，那么我们的世界也是正确的。 感恩的心态 感谢公司，感谢周围的同事很领导，感谢身边一切一切的人 。 感谢缘分相聚。 感谢社会和国家 。 感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努力 。 感谢父母。 付出的心态 付出三水：口水、汗水、泪水。 过三关：冷水关、面子关、行动关 。 每天多付出一点点，收获就不仅仅是一点点。 所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收获之前我们首先要付出，包括我们要知道如何的爱别人。付出我们的爱心。 自律的心态 自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行为言谈以及自我的约束。 首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。 我们要想成为什么样的人，就要和什么样的人在一起。 我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。 自律的心态 很想弃甲而逃，却终于坚持下去； 很想破口大骂，却按捺情绪； 心虚情怯，脸上却仍带着笑容； 真想放弃，却仍苦撑到底。 用工作和学习来磨练自己 养成良好的表现习惯 训练自己求胜 自律 自我训练 尊重自己 适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。 自尊 自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。 自我认识 从失败中学习成功，在心中制定目标，接