客户满意度调查表-上海新松机器人自动化有限公司.doc

客户名称： ______ 填表人签名：____________联系电话：__ _ _填表日期： 年 月 日 尊敬的客户： 您好，上海新松机器人自动化有限公司为持续提升产品质量与服务,渴望从我公司的重点客户处获得更多的评价信息,并将相关的宝贵意见作为改善的依据。 因此，烦请您在百忙的工作之余填写以下表格，并回传021 再次，感谢您的支持。 ---------------------------------------------------------------------------- 评分标准（共23项，总分184分）： (满意得8分、基本满意得6分、一般得4分、不满意得2分) 对上海新松机器人自动化有限公司整体品质与服务的满意度： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 1. 对销售人员的满意度? A.相关行业知识： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 B.产品知识： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 C.服务态度 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 D.沟通能力 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 2.对设计过程的满意度? A.对产品方案的满意度: □满意 □基本满意 □一般 □不满意 B.对产品图纸会签的满意度： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 C.对设计人员的技术交流沟通满意度： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 3.对装调满意度调查? A.产品装配规范性： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 B.甲方通用技术规范满意度调查： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 4.对产品一次预验收状况满意度？ □满意 □基本满意 □一般 □不满意 5.订单与交货服务的满意度? A.交期的准确与及时性： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 B.货物运送安全性： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 6. 服务与技术支援的满意度? A.问题的响应速度： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 B.问题解决的效果： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 C.对服务人员的专业能力： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 D.培训与技术支持人员的服务工作态度： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 7.对资料移交满意度？ □满意 □基本满意 □一般 □不满意 8.产品质量情况? A. 产品品质： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 B.产品功能性： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 C.产品外观质量： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 D.包装和标识信息： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 9.产品或服务的性价比： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 10．您认为上海新松机器人自动化有限公司未来应在哪些方面进一步提升？ □研发能力 □设计能力 □加工装配 □产品外观 □产品价格 □产品包装 □产品质量 □售后服务 11.其它:如果上述调查信息不足以涵盖全部内容，需要补充，可在下面填写： ________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________