平衡计分卡理论研究和其在战略实施中运用.pdfVIP

摘 要 摘要 现如今，处于经济全球化之下的企业想要求得生存与发展就必须具备战略 的眼光。如何保证战略的实现，处理好长期目标与短期目标的关系，战略目标 与具体目标的一致性都是企业面临的挑战，同时也是摆在企业面前的现实问题， 而平衡计分卡理论的出现为我们提供了一种解决的方法。 1992 年，哈佛大学的Robert S.kaplan 和David P.Norton 两位教授在总结了 12 家大型企业绩效管理经验的基础之上经过多年的悉心研究之后提出了平衡计 分卡理论。平衡计分卡理论最初被提出来是作为一种更加全面的衡量企业绩效 的方法，它从财务，顾客，内部流程控制以及学习与创新四个视角来全面的反 映与评价企业绩效，在之后的发展过程之中逐渐发展成为了一种战略工具，可 以说从平衡计分卡诞生一直到现如今，其创始人还有后来的学者都在对其进行 不断的深化和挖掘，使得平衡计分卡理论在原有的基础之上更为富有内涵和外 延。 本文回顾了平衡计分卡理论发展的历程，基本的思想，通过文献的梳理进 一步阐述平衡计分卡发展成为战略工具的过程。在参阅大量文献以及著作的基 础之上进行了相应的理论概述与理论研究。通过理论研究找到其与战略实施的 结合点，论述了平衡计分卡能够作为战略实施工具的可行性与科学性，在运用 平衡计分卡进行战略实施过程之中能够实现战略与组织构架的统一，战略与绩 效评价的统一以及战略与行动的统一。同时对构成战略实施过程的三大系统及 其构成要素进行了归纳总结，以此为根据提炼出了平衡计分卡运用与企业战略 实施的具体步骤和应该遵循的相关原则，并通过以青岛啤酒股份有限公司为背 景案例来对战略实施利用平衡计分卡原理进行战略实施的设计。 由于平衡计分卡进入我国的时间并不是很长，很多企业对平衡计分卡理论 运用于战略实施认识不足或者没有认识，本文也是基于这样的现实状况，选择 以平衡计分卡作为研究的对象并与企业战略实施相结合展开。 关键词：平衡计分卡；战略实施；层次分析法 I Abstract Under the economic globalization in todays businesses,if an enterprise want to survive and development, it must have a strategic vision. How to ensure the realization of the strategy, the challenge to deal with the relationship between long-term goals and short-term objectives, strategic goals and specific objectives of consistency are very important problems for enterprises,but also in front of corporate reality.However,the emergence of the theory of the Balanced Scorecard provide us a solution. In 1992, after years of careful study based on experience,Harvard Universitys professor Robert S.kaplan and David P.Norton summed up in 12 large-scale enterprise performance management, presenting a Balanced Scorecard. BSC theory was originally proposed as a more comprehensive measu