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部门月度行动计划表 日期： 　年 　月 　日 No. KPI指标/管理要项 行动方案 达成目标 负责人 起止日期 预算 预算说明 报告人： 目标体系推广成果： 1、将绩效管理的思想及建立绩效管理体系的方法、目标体系建立的思路和方法对各个成员企业进行了宣讲和灌输，使成员企业的管理思想得到了一次梳理和提高，为成员企业管理水平的提升和下一步整个绩效管理体系的实施奠定了基础。 2、引导和帮助成员企业进行了企业内部的经营检讨，在梳理问题的同时，从企业外部环境和内部问题根源方面对企业的内部经营环境进行了一次检讨，并再次基础之上找到了改进的措施和方法，使企业提高绩效有了一个良好的开端。同时这些问题又为燃气控股乃至整个A企业集团的管理和决策提供了依据。 3、通过从战略出发的经营重点分析和从企业经营检讨出发的改进措施的明确两个调度，确定了各个成员企业2003年度的目标责任书（底稿）。为燃气控股确定2003年各个成员企业的目标责任书提供了依据和基础。 3：绩效监控体系 绩效监控体系监控什么？ 1、绩效监控体系监控什么？ ——监控指标值。 2、绩效监控体系监控哪些指标？ ——因为指标之间的支撑作用，尽可能选择KPI指标库中的所有指标，否则可能会给未来的经营检讨带来麻烦。 3、这些指标值哪里有？ ——隐藏在企业大量的统计数据之中。 4、是不是所有的指标都有现成的数据？ ——不是。指标分成三类：第一类，指标本身属于统计内容，直接提取相关统计数据即可；第二类，指标本身没有统计，但是相关数据有统计，提取相关数据，通过计算获得所需指标值；第三类，没有相关数据支持，那就需要在指标的取舍和统计的成本之间做一个决策。 绩效监控体系的构建思想： 监控表 统计来源 KPI 指标库 统计表（1） 统计表（2） 统计表（…） 统计表（3） 新添统计数据 部门A 员工甲 部门B 员工乙 部门C 员工丙 前台 后台 绩效监控体系的结构： 举例：A企业集团绩效监控体系结构 集团监控表 燃气监控表 置业监控表 安瑞科监控表 总部职能部门监控表 成员企业1监控表 成员企业2监控表 … 成员企业n监控表 职能部门监控表 部门1监控表 部门2监控表 部门n监控表 … 数据汇集 数据汇集 注意： 绩效监控体系落地面临的几个问题 对于A企业而言，引入信息技术将成为提高管理效率的必然。只有通过计算机快速便捷的数据传递能力、数据统计和分析能力才有可能与A企业的发展相适应。制定数据统计标准并且严格执行，是一个核心问题。 统计是一个企业管理的基础，绩效监控体系的有效性，很大程度上取决于企业的统计基础。 绩效监控体系真正发挥作用，除了要按照要求及时准确地得到各个监控地指标值外，每一个指标的标准值、警戒值的确定非常的关键和重要，这些值的确定过程实际上是企业对其自身工作进行系统思考的过程，是企业管理水平提升的过程。 4：绩效考核 在Intel公司，我们估计一位主管可能将8小时中的5小时用于作每个雇员的评价……，如果这种昂贵的工作能改进一个雇员的工作绩效，哪怕是一年中的一小段时间的绩效，这难道不是很值得主管者花费时间吗？ ——Intel前总裁 安迪·格罗夫 什么是绩效考核？ 绩效考核是绩效管理中的反馈环节，考核的目的不仅仅是为了给出一个分数，更为重要的是通过充分的沟通，使得组织或者员工进行目的性更强的绩效改进。 绩效考核包括组织考核与员工考核，组织考核的结果与员工个人考核的结果是紧密相关的。 有效的绩效考核： 提供反馈：带来绩效改进的建设性反馈 修改绩效计划：确定新的绩效目标或者行动计划 支持人力资源管理：为薪酬、晋升、培训已经雇佣等方面提供支持。 A企业集团绩效考核制度中 组织考核和员工考核的相关性 组织绩效考评得分： （1）各级组织的考评得分是《目标责任书》各项指标考核评分的加权之和。 （2）指标项目的评分依据《目标责任书》中制定的具体评分细则及相关制度规定进行。 （3） 组织排序。同一级公司按照综合得分在所在的得分区间确定等级，等级确定方法，如下表所示： 同一级部门根据其综合得分在同一级组合中进行排序，并按照强制比例划分考评登等级。 （4）上级组织考评结果对下级组织的影响。专业集团的考评等级决定成员企业和专业集团下属部门的考评等级比例分布；成员企业的考评等级决定成员企业下属部门的考评等级比例分布。强制比例关系每年由集团经营管理中心提出方案，报集团执委会审议决定。 （1）无论年度或月度考核，考核者只评分但先不评级，考评等级待排序后按强制比例