走进心里的营销.pptVIP

2005年6月29日30日 吉林省祝融企业管理咨询有限公司　　　　初小湄 走进客户的心里 走进客户的心里 　性格　　　与　　　　习惯 学习控制自己的情绪 牛顿说：“尽管人们把性格看成是先天的，但它仍旧是自我修养的结果。我们不可能生来就固定了某种性格。可近、可亲、富有魅力的性格是靠自己慢慢培养起来的。” 学习控制自己的情绪 受美国人尊敬的本杰明·富兰克林有很强的自我意识和良好的性格。有人曾批评富兰克林主观傲慢，他认真反思后，给自己立下了一条规矩：绝不正面反对别人的意见，也不准自己武断行事。他还给自己提出了具体改正的要求，以克服自己性格中的缺陷，这也正是他成功的秘诀 你的工作情商如何 情商～EQ 是1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出的，是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素 在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素 看看你的情商 你的工作情商如何 下面这个小测验会对你有所帮助。 4分表示非常赞同 3分表示比较赞同 2分表示差不多 1分表示不同意 你的工作情商如何 低于20分意味着有点问题 如果你的总分偏低，不要绝望 情商并不是不能提高的 情绪智力可以通过学习获得，而且实际上我们每个人一生中都在提高它，尽管程度不同 分析一下我们的性格 10种性格 第一种：左脑他我外向型 通常职业～是一