终端导购销售培训课程.pptxVIP

2013年 门店专柜陈列技巧 导购员必须具备的素质和能力 终端导购销售培训 导购在销售什么？ 顾客买走的是什么？ 销售服务流程：8要点 导购在销售什么？ 公司 自己 产品 文化/理念/品牌/目标 形象/礼仪/服务 用品、床品、内衣、家居服 友昌集团 广州慧思哲（自有品牌minimoto） 广州分公司 广州扬逸（批销） 上海分公司 北京分公司 成都分公司 广西分公司 马来西亚分公司 香港总部 代理品牌（日本） pigeon 自有品牌 （香港） minimoto minimoto小米米品牌成立于2004年， 至今已有10年历史。 我们的品牌口号是“touch it. love it” 顾客买走的是什么？ 公司 自己 产品 文化 服务 品质 感觉 安心 价值 体验、传播 就算是今天一个不能成交的消费者，都有可能变成下一位顾客。 积极的工作态度 良好的服务意识 具备母婴的理念和知识 熟练的产品知识 娴熟的业务销售技巧 导购应具备的素质与能力有哪些？ 初步接触 招呼顾客 了解需求 介绍产品 处理异议 达成销售 附加推销 结束推销 销售服务流程：8要点 1 2 3 4 5 6 7 8 重点描述