OO解决方案.pptx

管易O2O方案ServiceSupportPlatform什么是SSP系统•ServiceSupportPlatform（服务商支持平台）是管易全 资子公司上海跨介软件有限公司基于O2O业务模型研发的， 满足线下实体或者服务商（经销网店）为线上客户提供服 务，真正实现O2O闭环的关键支撑平台。•SSP系统是目前已经投入使用的阶段性方案，充分考虑了 O2O推动初期经销商的配合难度，在此基础上将会进一步 扩展为一套完全融合全渠道业务的零售分销系统方案。接单预约发货服务SSP系统的主要功能SSP系统的适用对象（一）线上订单线下发货型无法掌握到库存的经销商SSP系统的适用对象（二）线上订单线下服务型总仓发货，但需要就近服务商提供配套服务的服务商发货流程下单订单审核订单完结服务单 生成订单列 表电商平台 OMS智能订单中心SSP服务商支持系统平台确认 提货通知动态验证码 身份验证 店仓 匹配①② 是否 自提 否打单/发货 是③收货确认服务流程接收拒收异常订单列表人工处理①OMS执行店仓 匹配时将调用 百度地图接口，对收件地址和店仓地址的经纬度计算最短路径的发货点；推送完毕的订单将发提示短信到负责人手机。②订单经过SSP 系统推送到发 货点，发货点 可根据自身的 情况作出接收 或拒收的操作；③发货点与客户 确认完交付方 式后，系统向客户手机发送验证码，一方面用于身份验证，另一方面在货品交付时可用于调用订单支付方式。 发货单 列表 发货通知动态验证码身份验证③自提业务详细流程 流程节点说明：①客户在线选购商品后提交订单，并选择上门 自提；②OMS根据订单收件地址试算并匹配最近门店；③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩无论是否满足库存条件，OMS都将订单推送到该门店SSP系统，形成一张未发货状态的订单。若库存不满足出货条件，该订单将显示为门店待收货状态，同时显示总仓配货进度。如果库存满足出货条件，该订单将显示为可执行状态；可执行状态的订单将由系统自动触发提货通知短信（验证码）到收件人手机；客户到店提货时，输入验证码，SSP系统判断是否货到付款订单；货到付款订单的客户需线下支付或者通过第三方收款机完成支付；在线支付的订单或者已经完成收款确认的到货支付订单，可完成提货确认；客户提货；完成提货确认后，订单状态变更为交易结束，并同步到OMS以及在线平台。如果不满足库存条件，SSP将向WMS发送要货申请，由总仓进行配货，配货进度将同步到 SSP系统；⑪门店接收总仓配送的包裹，执行完收货确认 后，订单状态将更新为可执行状态；系统界面展示仓库信息组织架构支持集团化多层级结构销售模块订单列表订单管理预约送货库存管理财务结算第三方提供OMS订单管理中心 管易提供基础资料商品管理订单管理店铺管理财务管理第三方平台官方商城 B2C微商城手机商城WMS近期系统集成方案总图 虚拟通路报表管理 SSP 服务商系统实体零售系统呼叫中心系统CRM管易产品第三方集成基础资料订单管理渠道管理财务管理报表管理PC终端远期系统规划总图 业务入口呼叫中心CRMBW数据仓库 媒体终端仓储物流 移动终端业务处理中心 门店终端营销服务中心商品管理会员管理进货补货盘点出货移货存货调拨商品管理退货采购管理库存管理