第五项修炼PPT.pptVIP

第五项修炼 ——第四部分 第四部分——实践中的反思 总概：本部分是作者对20次访谈的综合整理。运用前面的理论，对实际案例进行分析，是对前面理论知识的进一步升华。访谈人物背景多样，有来自工商业组织、政府组织、非政府组织，或者初等、中等教育领域，社区组织等等。这些受访者都是作者彼得·圣吉非常钦佩的，他们是“学习型组织”杰出的倡导者。作者对他们进行详细的访谈，然后总结出他们的成功之处，给读者以深刻思考。 实践中的反思 一、基础 1、建立深度交流的反思型文化 2、人的成长 3、把组织看成生命系统 一、基础 1、建立深度交流的反思型文化 提出反思型开放理念 反思型开放是向内反省，让我们向内和自己交流，以便更多地意识到我们思想中的偏见和局限，以及我们的思想和行为是如何帮助制造了问题和矛盾（啤酒实验） 2、人的成长——构建“维和圆圈小组” 维和圆圈小组是基于美洲印第安人的学习和医疗传统中一种集体反思的方法。进行圆圈交流对话就是大家围坐在一起，了解正在发生的事，以及如何应对。在圆圈中，大家是平等的，通过相互帮助来学习。从自我做起。 一、基础 3、把组织看成生命系统 系统观点——系统的工程化理论，提供了实际的工具，如系统基本模式和计算机模拟模型。他们能帮助我们理解复杂的、相互依存的问题 系统观点——生命系统的理解，会帮助我们感悟团队、组织，以及更大系统的学习与进化的能力 成功的学习型组织的实践者结合了这两种思想，使这两种思想传统潜移默化地渗透到组织中来。 一、基础 研究发现，财富500强企业的平均寿命小于40年;同时，世界范围内约有20家公司的寿命达到200年以上。研究结果表明，长寿公司有以下两个特点，第一，他们超越历史、国家、文化、产业背景和技术等方面的差别。第二，他们更倾向于把自己看成是人类社区，而不是金融财务机构。 二、推动力 提出问题： 不同的变革方式——“在现实中往往是新领导一上任就会出现一个火坛，也就是说出现一些强制性的原因，让你不得不打破烧毁所有的东西，然后重新开始。”（领导人的不同措施和号召） 建设学习型文化在任何条件下都是一项艰难的工作，需要花费大量的时间。他充满风险：要么无法正真的文化变革；要么成功实现了变革，但却因此变成想要保持现状的人的一种威胁。 二、推动力 解决问题：建设适应型组织 以新加坡警察部队为例 发现问题 解决问题 取得成果 得出结论 新加坡警察部队案例 发现问题 很多社区受到大量涌入的新式毒品、非法移民、新型犯罪和恐怖主义的威胁，但他们却没有做好相应的准备 无法招聘到需要的人才，因为人们认为警察的工作平淡无奇、不够体面，而且缺乏挑战性，不能适应新一代的知识工作者 当时的新加坡警察部队是一个命令与控制型组织。警官必须严格遵守标准的工作规程，但要应对快速演变的违法乱纪行为就得当机立断，这就意味着他们无法应对这些问题 新加坡警察部队案例 解决问题——培育互信、开放的组织文化 成功地制定出社区治安机制。警官与社区人群相互熟悉，建立信任感，同时扩大警官的业务范围，让他们发动社区成员来帮助发现并解决当地的安全与治安问题，从而使更多人有了主人翁意识 加强警官的知识强度，注重各个层面上的领导能力建设，并向警官强调核心价值，随着警官能力的提升，赋予他们自行斟酌处理问题的权利。相信他们能够做出与共同愿景一致的决定与行动 在整个组织中建立更强的连通感。让警官们从新加坡警察部队广博的知识储备中进行学习。 分享同事和其他警官的个人经历（让参与过重大事件的警官跟大家分享经验） 为一线警官建立了特别的经验分享环节，以帮助警官们学习如何处理复杂的情况，如何进行“行动后反思” 新加坡警察部队案例 解决问题——培育互信、开放的组织文化 应对国际恐怖主义的做法 加强与全世界同行的合作，学习他们的经验 加入一个包含学者、宗教方面的专家和社区领导者的网络，使警官们能够从许多不同的视角分析问题，以诊断出问题的根源。 新加坡警察部队案例 取得的成果 现在新的犯罪率比20世纪90年代下降了三分之一以上 案件侦破率从十年前的32%增加到了现在的60% 警察部队招聘到受过高等教育的应聘者高出了平时的比例 总结 警察总监邱文晖说：“我们成功地增进了与社区的感情和联系，这靠的是获得社区群众的信任、合作及尊重。 本章总结 最终真正推动组织变革的是人。成功的核心经验就是建立信任并关注组织中的人际关系。如果关系的质量得到了提升，思考的质量也就得到了提升。同时，营造更