打造杰出班组长专场培训第一课沟通概述.pptxVIP

伯恩光学（惠州）有限公司;课程大纲;第一章：班组长的认知;班组长的位置;班组长的两个重要职责;第二章：管理——管人先管己;管理就是“管事理人” ▲ 理人 班组长要聚集部下的力量来完成任务，达到目标，就需要改善沟通、协调关系、教导部下 管理：就是让被管理的人员发挥最大的工作积极性和能动性以达到最佳工作结果 ;管理的两个核心;管理从改变态度开始;大多数的人都想改造这个世界 ——但是没有人想改变自己；只要我们能改变自己的心态，——其实我们就改变了外在的世界。 美国主教的墓志铭……;良好的心态是成为杰出班组长的基础;第三章：沟通——一切皆有可能;“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。” ——松下幸之助 管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。 ——杰克 ? 韦尔奇 人类最??杀伤力的二大武器：大炮和舌头 ——马克思 不是演讲家，当不了美国总统;沟通七要点—— 尊重 倾听 表扬 批评 避免争论 因人而异 客观公正;与下属沟通案例分析一;与下属沟通案例分析二;话要这么说;第四章：杰出班组长的素质;杰出班组长的十个必备素质;第五章：行动从现在开始;伯恩光