7天连锁酒店管理理念的分析.pptVIP

求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you 7天连锁酒店管理理念分析 旅游管理（喜达屋）081 小组成员：沈佳02 王茜17 石婉香21 江筱妍28 庄宏燕34 汪立38 酒店概况 广州本土品牌，扩大到全国连锁。　 　　7天连锁酒店集团（7DaysInn Group）2005年创建，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，拥有分店近200家，创造行业快速发展的佳话。 　　作为中国连锁酒店行业的领导品牌，秉承让客人“天天睡好觉”的愿景，集团自成立以来，一直从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，致力于向客人提供环保、健康、便捷的专业酒店服务；致力于向超过200万“7天会”会员提供更具人性化的优质会员服务。 　　凭借快速的发展势头及优异的盈利能力，7天连锁酒店集团于2006年11月获得美国华平投资集团（Warburg Pincus）注资。2007年9月再获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资。 　　作为中国酒店业第一电子商务平台，7天是目前唯一一家能同时提供4种便利预订方式的连锁酒店 7天连锁酒店—技术领先 利用IT技术进行整合管理是7天连锁酒店的核心优势之一。 　　领先的IT技术系统包括： ――中央预订系统（CRS） ――网络即时预订/确认/支付系统 ――短信即时预订/确认系统 ――WAP即时预订/确认系统 基于行业领先的IT技术系统平台，7天已成为中国酒店业第一电子商务平台。 7天连锁酒店—体系完善 拥有一整套基于先进IT技术的运营管理体系是7天连锁酒店的核心优势之二。 标准化运营体系包括： ――标准化人力资源管理体系 ――标准化店务质量控制体系 ――标准化财务流动管理体系 ――标准化开发评估推进体系 ――标准化工程以及采购体系 7天对旗下所有连锁分店实行统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理，为客户提供标准统一、质量保证的优质酒店及会员服务。 7天连锁酒店—体验快乐 能带来多层面的快乐消费体验是7天连锁酒店的又一核心优势。 ――7天提供睡眠的快乐： 客房配备高品质卧具及纯棉床上用品、荞麦枕头、24小时恒温冷热水按摩淋浴设备、独立空调、卫星电视、免费宽带上网等，满足客户的核心需求。 　　――7天提供贴心的快乐： 推出多项会员专享服务，包括定期的会员优惠房价、丰富的会员积分奖励计划，免费睡前牛奶、营养早餐等7天独有的贴心关怀。 经营理念 围绕消费者权益为核心经营思路 ，采用“更经济的基础房价+自选高品质生活用品包”的独特方式，依托7天自有的强大电子商务平台，为顾客提供房价更低、更自主、更高品质的消费新体验。 经营理念分析——亮剑最低房价? 保障消费者利益 经过5年的发展，7天已形成了以更优惠的价格、围绕消费者最终利益提供舒适睡眠环境的经营思路。据中国经济型酒店网消费者体验调查报告显示，7天舒适的大床、高质量的淋浴设施、畅通便捷的电子商务平台以及比同行业其他品牌更优惠的房价均成为消费者选择7天的核心理由。 我们认为，只有长期保障消费者利益，才能使企业得到更加长远的发展。 经营理念分析——反中介垄断性控制房价? 捍卫房价自定权  近日随着在线酒店预定双巨头价格战的进一步升级，采取不正当手段迫使酒店丧失了自身的定价权，搅乱了行业的正常竞争秩序。每卖出一间房，中介就要抽走20%甚至更多的交易额。酒店因此支付了越来越高的利润比例，间接使酒店降低了服务质量，使得消费者成为中间环节高昂成本的买单人。 我们认为，7天之所以在三地能使顾客以最低房价，享受更高品质的服务，确实得益于7天坚持打造自身会员制营销模式，不依赖中介，因此自我掌握酒店的定价权。目前在线中介所谓的低价保证，其实是迫使酒店接受中介作