管理咨询概论介绍.ppt

全国管理咨询师考试辅导提纲 章节间的关系 第一节 管理咨询概述 一、管理咨询的含义和作用 P1 单选 多选 （一）管理咨询的含义和作用 1.管理咨询的含义 管理咨询是由咨询专家根据客户的要求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。 包含三层意思：P1 多选 管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动； 管理咨询是针对特定客户的活动(“一把钥匙开一把锁”）； 管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务（只有“甲方”和“乙方”，没有起中介作用的第三方）。 单选题：P1 管理咨询的含义是由咨询专家根据客户的要求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。由此定义可判断下列哪句话是不对的。（ ） A.管理咨询是由管理咨询专家独立完成的工作。 B.管理咨询过程是“一把钥匙开一把锁”的过程 C.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务 D.管理咨询追求的是对客户管