C戴明环及其运用重点.ppt

“戴明环”及其应用汉斯和比尔都发现农村普遍缺水，便考虑在农村送水上做些工作，一则为造福于民，二则受益于己。讨论小故事：汉斯比尔的故事思路决定出路目标决定高度态度决定深度心动不如行动目录戴明环…………………？戴明……………………？戴明（W．Edwards．Deming）博士，美国人世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球；以戴明命名的戴明品质奖，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。许多质量管理专家认为，戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。　戴明博士最早（1950）提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。PDCA循环最早提出是应用于质量管理领域，但逐渐的管理实践证明，这是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，成为管理学中的一个通用模型。PDCA戴明环P（plan）——计划对象目的、目标措施指标的需要性挑战性循序渐进性地点时间人员戴明环戴明环P（plan）——计划对象目的、目标措施指标的需要性挑战性循序渐进性地点时间人员将过去的经验模板化将前端存在的问题消化将别人的经验科学移植将员工的积极性充分调动戴明环P（plan）——计划对象目的、目标措施地点时间人员WhyWhatWhereWhenWhoHow5W1H戴明环P（plan）——计划客观认识现状和环境有所前进、有所创新超前意识和预见性小计划服从大目标戴明环P（plan）——计划计划内容要点客观认识现状和环境地点目标、目的措施有所前进、有所创新超前意识和预见性小计划服从大目标对象时间人员戴明环D（do）——执行要点角色定位管理者做什么？基层执行者做什么？角色定位管理者：1、宣传在先以聚人气；2、培训在先以保质量；3、准备在先以排除干扰；4、以身作则(在理念，决心，勇气，毅力，魄力，智慧，诚信，务实等等方面的卓越而持久的表率，潜移默化员工)以达到不令而行。D（do）——执行戴明环要点D（do）——执行戴明环基层执行者：1、执行命令不讲条件；2、完成任务不找借口；3、保证质量坚持始终；4、发现问题及时反馈；5、勤动手脑不断上进。角色定位要点D（do）——执行戴明环要点团队意识、协作精神团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。团队一般具备5个要素：目的（purpose）人（people）定位（place）权限（power）计划（plan）“育卓越职业化团队”“协作”D（do）——执行戴明环要点执行力就是不折不扣的拿到结果。执行力什么是执行力？在1895年，古巴，一个小岛国家正在为从西班牙的统治中争取自由而努力。西班牙的军队占领了小岛，野蛮地奴役着人民。古巴人民奋不顾身地追求着自由。美国密切关注着古巴的形势，不仅仅是因为古巴在地理位置上临近美国，而且是因为美国在古巴的投资。1898年，美国总统向西班牙发出了“从古巴离开”的通牒。同年4月，美国正式向西班牙宣战。最终这场战争不仅仅使古巴获得了自由，也使菲律宾获得了自由。就在宣战前夕，美国总统会见美国军事情报局局长瓦格纳时说：“哪里可以找到一个可以把信送给加西亚的人？”和古巴起义军的合作是美国赢得这场战争的至关重要的因素。而与古巴起义军首领加西亚将军的联络则起了关键性的作用。加西亚将军在古巴小岛的某个《把信送给加西亚》地方为着独立自由而不屈奋斗。他是一个被西班牙军队恨之入骨的人，因此没有人知道他确切的地址。面对总统的问题，瓦格纳局长毫不犹豫地回答：“有一个人选，就是罗文上校。如果有一个人能够把信送给加西亚，那么这个人一定是罗文。”一个小时之后，瓦格纳局长召见了罗文，说：“你必须把信送给加西亚，在古巴东部的某个地方你能够找到他。你必须自主计划行动。这个任务是你的，你必须独自完成。”瓦格纳局长握了握罗文的手，再次重申：“把信送给加西亚。”罗文没有问任何问题，就出发去寻找加西亚。罗文出色地把信送给了加西亚，并从加西亚那里给麦金莱总统带回了宝贵的情报。《把信送给加西亚》当罗文面对那封写给加西亚的信时，没有问任何问题，没有问：“他在哪儿？”“他长的什么模样？”“如何与他联系？”“如何才能到达那儿？”他只是接受了命令而且做了他应该做的事情——把信送给加西亚。您从这个真实故事中学到了什么？《把信送给加西亚》D（do）——执行要点团队意识、协作精神角色定位执行力精益求精戴明环D（do）——执行要点戴明环培训宣传组织整合D（do）——执行戴明环重点工作要点C（check）——检查戴明环要点自检与外检的结合自检及时了解完成计划情况及时发现执行工作中的问题及时处理突发事件及时反馈相关信息确保计划完成自检时而有不识庐山真面目的情况C（check）——检查自检与外检的结合戴明环要点指导思想明确标准高原则性强督导力度大外检一般不能覆盖全过程C（check）——检查自检与外检的结合戴