人际关系沟通协调综述.ppt

　（一）合作意识、人际关系、心理素质、协调技巧 　（二）两难题 （三）应变、应急 四、题型分类 　　例一　你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而受到讽刺，对此，你怎么想？怎么办？ （一）合作意识、人际关系、心里素质、协调技巧 　　出题思路：考察不顺利时的心态，协调技巧 八字方针：态度（心理调节）、原因、化解、避免 参考答案 八字方针图示 　　1、（态度）当我的方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免有丝委曲，但我认为：一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态按照领导的要求处理好这件事。 　　2、（原因）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。 　　3、（化解）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。 　　4、（避免）我不因为方案没有被采纳，反而受讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。 　　例题二　你参