物业应急预案详细分析.pptVIP

客天下物业应急预案培训 应急预案处理流程 2016年3月2号 2016年2月25日 * 物业管理应急预案制定实施 一、物业管理应急情况产生原因和特征 （一）物业管理应急情况产生的原因 1．自然灾害 2．意外事故 3．人为事故 4．设备故障 （二）应急情况的特征 1．难于准确预测 2．后果的严重性 3．采取救援的紧迫性 * 二、日常防范与应急预案相结合，提高物业公共区域的安全 防范的效力 （一）设置警示标识，提醒预防 （二）制定应急预案直面事故，减少损失 （三）加强领导，齐抓共管，建立安全防范的长效管理机制。 * （一）基本程序 1．迅速通报情况。 2．做好现场治安和保护工作 3．及时处理事故 4．尽快恢复原有秩序 5．突发事件的事后总结 * 应急处理预案 1．火警事故应急预案 2．停电停水应急预案 3．水浸故事应急预案 4．电梯故障应急预案 5．治安事件应急预案 6．天然气泄漏应急预案 7．高空坠物应急预案 8．交通事故应急预案 9．噪音应急预案 10．暴风雨袭击应急预案 * 物业部应急预案供停电处理流程 供电局提前 2天以上通知 计划停电。 提前2天 书面　 通知总经办部、出停电通知、发租赁单位、宾馆、学校。 接供电局通知时间提前0.5小时做好发电准备，以免停电梯困人，市电停电后，立即启动发电机将确保用电段负荷转由发电机供电，并开启货梯(消防电梯)，检查观光梯及客梯有否困人。 事故停电 2 1 广播、电话通知、宾馆、学校、演管部、 配电房值班人员检查设备、观察能否修复、报告上级、如果查故障、排除故障，试送电、检查末端设备、是否正常。 同时电梯工及低压电工前往各电梯检查有无困人并实施救援，保卫科、演管部同事协助如果剧场音乐厅有演出安抚观众保障现场秩序、故障无法排除安排观众有序离场。 如果高压故障、变压故障、无法修复、断开故障设备、联络变压器或者 启动应急电源发电机。 * 物业部应急预案停水处理流程 1 自来水公司提前计划停水 书面通知总办、学校、宾馆、演管部、租赁单位 提前将所有水池注满水储备 随时观察用水情况、检查补水泵水位。 2 故障停水 维修工检查是外部故障停水、还是内部爆管、设备损坏 外部故障待观察，内部故障、报告上级、关团故障区域阀门、组织人员材料修复、恢复故障送水， 同时通知总办、学校、演管部、租赁单位、 请保洁班配合排水、配电班检查电气设备。 * 物业部应急预案停气处理流程 1 煤气公司提前计划停水 书面通知总办、学校、宾馆、演管部、租赁单位 提前关团末端用气设备阀门。 随时观察用有无提前来气情况、检查设备 2 故障报警停气 配电工、直燃机值班人员检查是外部故障停气、还是内部故障停气、内部故障检查管道、阀门， 内部故障报告上级、关团故障区域阀门、观察故障情况、如果煤气泄漏、是否需要用水稀释、确保安全。故障严重通知煤气公司、119. 同时通知物业部、食堂、租赁单位老茶铺、 请配电工、维修工、保卫科同事协助处理。 * 物业部应急预案火灾处理流程 安保班长 确认大厦某处已发生火警，立即进入紧急状态。 物业部经理灭火总指挥协调各部门人员（向集团领导汇报现场情况） 物业副经理和消防主管 设备主管 物业部内勤 指挥本系统工作 指挥本系统工作 指挥本系统工作 指挥本系统工作 断开火灾市电、立即启动发电机，将确保供电段送自发电。空调工关闭空调设备、电梯工把电梯迫降1楼、共消防专用、配电工到火灾楼层协助灭火人员用电正常。 坚守消防中心岗位保证火灾报警联动系统正常运行，确保联动系统根据火警情况正确动作记录设备运行情况。其他人员听从现场指挥参与灭火，做好现场警戒。 立即前往水泵房，检查消防水泵运行情况，确保消防供水正常，检查消防水池，保证消防用水供水充，维修工协助保障消防泵正常、现场指挥灭火，向总指挥报告现场情况、是否需要请求119。 指挥保洁人员准备物资保障灭火需要做好后勤保障、如有人员受伤通知（120）、 * 漏水、水浸故障处理流程 漏水故障处理流程 标准： 需对物业工程部员工进行良好的培训。在有跑水