自学考试 电子商务概论 00896 重点整理 考试必过要点.docVIP

第一章　电子商务概述 电子商务：是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。是现代电子技术和商务活动结合的产物。其根本性标志是互联网在商业上的应用。电子商务中的Internet相关技术：1）TCP/IP协议2）ISDN综合业务数字网 3）WWW万维网。由Internet及相关技术决定的电子商务主要特点：1）数字化2）网络外部性。由电子商务系统结构决定的电子商务特点：1）集成性2）协调性3）可拓展性。由交易过程决定的电子商务特点：1）普遍性2）虚拟性3）交互性。由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：1）公平竞争2）低版本3）消费者的顾客价值高。电子商务的产生：1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。2、国际经济交往的客观要求。3、市场竞争是催化剂。电子商务产生的标志：一是Internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动。二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起昂贵的VANS增值网的大公司。电子商务产生时间：1、认为在20世纪70年代，银行间电子基金转账EFT在专用网络上使用。2、认为在20世纪70年代末80年代初，电子数据交换EDI在企业内部的使用。3、我们认为是在20世纪90年代产生的。实现Internet与EDI的四中结合方式：Internet mail、标准CI、WEB-EDI、XML/EDI。电子商务分类：一、按交易主体分类 1、B2C。企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。2、B2B。企业对企业的电子商务是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。功能：1）供应商管理 2）库存管理 3）销售管理 4）交易文档管理 5）支付管理。3、B2G。政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。公开招标市政府采购的主要方式。二、按交易对象分类 1、有形商品电子商务，有形商品交易又称为非完全电子商务。2、无形商品电子商务，又称完全电子商务。三、按使用网络类型分类 1、EDI商务：将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。主要用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。2、Internet商务 3、intranet商务，intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，称为内联网。四、按网络接入方式分类 1、网站电子商务 2、移动电子商务。是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动，其技术主要包括无线应用协议WAP、移动IP技术、蓝牙技术、通用分组无线业务GPRS、移动定位系统MPS、第三代移动通信系统3G。主要服务包括银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务提供商。3、语音电子商务，是指利用语音技术将用户连接到公司的网站，并利用语音交互功能为用户提供信息和交易服务。其技术主要包括语音可拓展标识语言技术VXML、语音识别技术SR、文字转语音技术TTS。电子商务对企业的影响：影响企业的运作模式、影响企业的组织结构。电子商务和传统商务模式相比的优缺点：优点：1、快捷方便，大大缩短了时间和空间。2、经营成本低，隐蔽性强，容易偷税漏税。3交易效率高。缺点：1、少了人与人之间的沟通与关爱。2、很难与顾客建立长久稳定的关系。电子商务的优势：(1)对企业来说，电子商务的优势可以归纳为一句话：电子商务可以增加销售额并降低成本(2)企业在销售商品和处理订单时，用电子商务可以降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本(3)电子商务可以增加卖主的销售机会，企业在采购时用电子商务可以找到新的供应商和贸易伙伴，而且讨价还价和交易条款的传递都十分便捷。电子商务提高了企业间信息交换的速度和准确性，降低了交易双方的成本(4)电子商务也增加了买主的购买机会。买主每天24小时都可以与卖主接触。可以及时、大量地获得所需要的信息(5)电子商务的好处可以惠及整个社会。除互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子支付外，由于电子商务可让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。而且电子商务还可以使产品或服务到达边远地区。 电子商务的劣势：(1)有些业务流程也许永远也不能使用电子商务(2)企业在采用任何新技术之前都要计算投资的收益情况。对电子商务进行投资时，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算。另外招募和留住那些精通技术和设计、熟悉业务流程的雇员也是件难事。还有的困难是完成传统业务的数据库和交易处理软件很难与支持电子商务的软件有效地兼容(3)在实施电子商务