管理心理学第四章知觉与个体行为分解.pptVIP

第一节?知觉的一般概述 一、知觉的概念与过程 二、影响知觉选择性的因素 一、知觉的概念与过程 1．所谓知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。 2．知觉与感觉的关系：  a、知觉是在感觉的基础上产生的；  b、感觉是客观事物直接作用于感觉器官而在大脑产生的对这个事物的个别属性的反映；  c、没有感觉就没有知觉，感觉只能反映事物的个别属性，而知觉反映的是事物的整体属性； 3．知觉与思维的关系：  a、知觉要获得一定的意义，必须依靠思维的力量；  b、思维是人的心理活动最高级形式；  c、知觉与思维密不可分，知觉是思维的“窗口”，为思维提供感觉信息；  4．知觉的过程：有五个阶段，即：  (1)观察：即个体运用自己的感觉器官去观察外界的客观事物。  (2)选择：即根据自己的需要去决定知觉对象的取舍。  (3)组织：即运用思维的力量，把感觉信息与大脑中的经验组织起来，将其综合成整体的认识。 (4)解释：即运用概念、判断、推理，对知觉对象进行加工。  (5)反应：即个体对知觉对象的解释，最终会在自己的态度或行为中反映出来。 二、影响知觉选择性的因素：(包括两个部分) 1．影响知觉选择性的客观因素  (1)知觉对象本身的特征(如，响亮的声音、鲜艳的色彩、突出的标记)  (2)对象和背景的差别(如，车床加工零件时，零件是知觉的对象，而整个车床就是背景)  (3)对象的组合 知觉对象的组合服从如下原则： a：接近原则 b：相似原则 c：闭锁原则 d：连续原则 2．影响知觉选择性的主观因素 (1)需要和动机； (2)兴趣和爱好； (3)个性特征； (4)过去经验； (5)知识结构； 第二节??社会知觉及其效应 一、社会知觉的概念与分类 二、社会知觉效应 一、社会知觉的概念与分类 1．社会知觉的概念  (1)所谓社会知觉实质上就是对人的知觉。  (2)“社会知觉”这个概念，最初是由美国心理学家“布鲁纳”于1947年提出并使用的。  (3)对人的知觉与对物的知觉虽然都服从知觉的一般规律，但对人的知觉有其不同于对物的知觉的特殊规律。 2．社会知觉的分类  (1)对个人的知觉：即通过对别人外部特征的知觉，进而取得对他们的动机、感情、意图等认识。俗话说“听其言、观其行而知其人”。对个人的知觉包括两个方面： a.知觉对象的外部特征； b.知觉的组织结构；  (2)人际知觉：即对人与人之间关系的知觉。人际交往行为是指人们在交往中相互接触和交换的言语、态度和举止等。  (3)角色知觉：即指对人们所表现的角色行为的知觉。 二、社会知觉效应 1．第一印象效应，也称“初次印象”，是指两个素不相识的第一次见面时所形成的印象；主要是获得被知觉者的表情、姿态、身体、仪表、服饰等方面的印象。  2．晕轮效应，是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。最典型的表现是：对某人无好感，则对他的一举一动都看不顺眼；有了好感，则对其一切言谈举止都觉得顺眼。 3．优先效应和近因效应：  (1)优先效应是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，它与第一印象的作用是相同的。  (2)近因效应则是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。  4．定型效应又叫“刻板效应”，是指在人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法。 第三节?社会知觉的归因分析 一、归因的概念与模式 二、归因偏差及其克服 一、归因的概念与模式 (一)归因的概念及其内容 1．社会知觉与对物的知觉的不同之点就在于，对人的知觉总是通过他的外部表现来推测其内在的意图和动机。  2．所谓归因就是根据人的外部行为特征解释和推论其原因。  3．归因的内容包括三个方面：  (1)心理活动的归因，即人们心理活动的产生应归结为什么原因；  (2)行为的归因，即根据人的行为和外部表现，推测其对其心理活动，是社会知觉归因的主要内容；  (3)对人们未来行为的预测，根据人们过去的行为表现，预测他们以后在有关情况中会产生的行为。 (二)归因的模式，最早是由美国心理学家“海德”于1958年提出来，但是到了60年代才被重视。 1．海德的两因归因模式：  (1)情境归因：如个体的周围环境、与个体相互作用的其他人对个体行为的强