人力资源管理概论第二章职务分析董克用汇总.ppt

2.行为事件访谈的步骤 第一步：介绍和说明 ① 访谈者作自我介绍 ② 解释访谈目的和程序 ③ 消除被访谈者的疑虑 第二步：了解工作职责 第三步：行为事件访谈 第四步：结束 ①结束。 ②详细记载和摘录访谈资料。 行为事件访谈的STAR技术 情景方面（situation）/任务方面（task） 行为方面 （action） 结果方面 (Result) 是什么样的事情？ 发生的原因是什么？ 牵涉到什么人？ 您的主要任务是什么？要达到什么样的目标？ 您当时是怎样看待这件事情的？ 怎样看待牵涉到的人？ 您当时的感觉如何？ 您当时采取了什么行动？（说和做） 为什么要采取这些行动？ 您是如何知道应该这样做和说的？ 事件的结果如何？ 结果是如何发生的？ 这一事件引发了什么问题或后果？ 你得到了什么样的反馈？ 3、行为事件访谈后的数据编码 第一步：组织编码小组 第二步：编码训练 第三步：独立编码 第四步：正式编码 　4、行为事件访谈法实例剖析：团队合作 问题：请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事件。 　　行为要点：这件事发生在什么情况下？与你一起工作的是什么人(进一步了解其合作的动机？)，你当时承担什么样的职责？你们采取什么方式工作？在这一过程中你们对问题的看法有没有不同(深层次的了解)？任务完成后，你的合作者如何评价你？