任务31.1第8讲理解推销沟通的含义(一)汇总.pptVIP

2、沟通的过程 1、发信者 2、信息 3、编码与译码 4、通道 5、接受者 6、反馈 7、噪音 8、环境 二推销沟通的含义 1、含义 为了更好地满足顾客需要、实现推销目的，推销人员与顾客之间、推销人员之间有关信息、思想与感情的传递，并寻求反馈，求得理解、支持与合作的活动过程。 2、特点： 目的性 随时性 双向性 主动性 策略性 情绪性 互赖性 工商管理系教学课件 德州交通职业中等专业学校 ShanDong Dezhou Automobice And Motorcycle Profession Specialization College 工商管理系教学课件 德州交通职业中等专业学校 ShanDong Dezhou Automobice And Motorcycle Profession Specialization College 工商管理系教学课件 德州交通职业中等专业学校 ShanDong Dezhou Automobice And Motorcycle Profession Specialization College * 1、班级按小组进入课堂就位 2、组长收手机上交 3、教师点名 4、教师宣讲安全注意事项及课堂要求 5、现场5S：检查任务页、笔记本准备情况，改善课堂环境，调节课堂氛围。 任务3.1-1 理解推销沟通的含义（一） * 掌握沟通的含义和过程以及推销沟通的含义。 初步培养学生对推销沟通的学习兴趣。 了解生活中常见的推销沟通场景。 知识目标 技能目标 情感目标 教学目标： * 学习内容：（2课时） 理解推销沟通的含义 沟通的含义和过程 推销沟通的含义 * 任务描述： 案例P30 * 1.案例解读。阅读任务页的案例引入，小组讨论：你能帮助推销员找出推销沟通失败的原因吗？ 一、学习准备 一、学习准备 2.相关理论学习准备。阅读任务页中的学习准备，做好理论知识的准备工作。 * 二、计划与实施 （一）查阅资料 （二）理论知识讲解 （三）任务实施 （四）学习拓展 * （一）查阅资料 可用的途径有网络、教材、任务页等。 二、计划与实施 小 组 合 作 讨 论 怎 样 做 ？ （二）理论知识讲解 主要内容： 一沟通的含义和过程 二推销沟通的含义 * 重难点 重：沟通的含义和过程 难：推销沟通的含义 * 一沟通的含义和过程 1、沟通的含义 为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或群体之间传递、反馈，并达成共识的过程。 * 工商管理系教学课件 德州交通职业中等专业学校 ShanDong Dezhou Automobice And Motorcycle Profession Specialization College 工商管理系教学课件 德州交通职业中等专业学校 ShanDong Dezhou Automobice And Motorcycle Profession Specialization College 工商管理系教学课件 德州交通职业中等专业学校 ShanDong Dezhou Automobice And Motorcycle Profession Specialization College 1