商丘达成长安马自达4S店的工作实践汇总.docVIP

南 阳 理 工 学 院 本科生毕业实践（报告） 学 院： 机械与汽车工程学院 专 业： 汽车服务工程 学 生： 赵雪华 指导教师： 陈刘定 实践单位： 商丘达成汽车销售有限公司 实践时间： 2014年12月26日-2015年5月29日 完成日期 2015 年 5 月 南阳理工学院本科生毕业实践（报告） 商丘达成长安马自达4S店的工作实践 Work Practice in Shangqiu Dacheng Changan Mazda 4S Shop 总 计： 21 页 表 格： 6 个 插 图： 3 幅 南 阳 理 工 学 院 本 科 毕 业 设 计（论文） 商丘达成长安马自达4S店的工作实践 Work Practice in Shangqiu Dacheng Changan Mazda 4S Shop 学 院（部）： 机械与汽车工程学院 专 业： 汽车服务工程 学 生 姓 名： 赵雪华 学 号： 1302284071 指 导 教 师（职称）： 陈刘定（讲师） 评 阅 教 师： 完 成 日 期： 2015 年 5 月 南阳理工学院 Nanyang Institute of Technology  商丘达成长安马自达4S店的工作实践 汽车服务工程专业 赵雪华 [摘 要] 长安马自达汽车有限公司承担着马自达2、马自达3、CX-5在中国市场的品牌建设、市场销售和销售网络建设的全面市场营销工作，重要的途径之一就是通过4S店进行销售、售后服务。商丘达成长安马自达4S店就是集整车销售、售后服务、零配件、信息反馈等于一体的一个运行体系，它同样推出了马自达2、马自达3（星骋、昂克塞拉）、CX-5等一系列新的车型。针对商丘达成4S店讲述了售前销售流程，售后服务及现场管理，零配件库存调用，客户关系整理与处理等内容。经过这段实践，我不仅得到了很多，更学会了处事的态度和做人的道理。 [关键词] 销售服务；售后服务；零配件与客户关系 Work Practice of Shangqiu Dacheng Changan Mazda 4S Shop Automobile Service Engineering Major Zhao Xuehua Abstract: Changan Mazda Motor Co., Ltd is responsible for Mazda 2, Mazda 3, CX-5 in the Chinese market brand building, market sales and marketing network construction of a comprehensive marketing work, one of the important way is through the 4S shop were sales and after-sales service. Shangqiu Dacheng Changan Mazda 4S store is set vehicle sales, after-sales service, spare parts, information feedback is equal to