怎样和领导沟通汇总.ppt

版权归广西玉柴机器集团有限公司所有 绿色发展 和谐共赢 广西玉柴机器集团有限公司Guangxi Yuchai Machinery Group Co., Ltd. 目录 一、沟通方式： 当面沟通电话沟通文字沟通 1、当面沟通 当面沟通的注意事项： （1）要为沟通做好充足的准备，包括资料、数据的收集等； （2）要事先预约时间，最好选择领导时间充沛的时候进行面谈； （3）要始终保持自信，面带微笑，音量适中，尽量使整个沟通过程在轻松愉悦的气氛下进行。 2.电话沟通 电话沟通的方法： （1）尽量在领导方便接电话时拨打； （2）电话接通先自报家门； （3）打扰到领导时要表示歉意； （4）讲话的语气、态度要诚恳、平和； （5）汇报工作力求简洁明了； （6）在领导做指示时要做好记录； （7）汇报完成，领导先挂电话。 3.文字沟通 文字沟通（如邮件、短信）要求： （1） 礼貌周全； （2）重点突出； （3）简明扼要。 二、沟通要点 1、提醒类 提醒 地点 事件 时间 人物 提醒类沟通要注意语气委婉，并明确提醒的重要内容： 时间（When）地点（Where）参与的其他人物（Who） 及注意事项（What）。 2、征求意见类 征求意见类要点： （1）有两套以上的方案供领导参考； （2）记录领导的修改意见，及时进行修改。如：要对某项活动进行宣传时，选择哪种宣传途径比较合适，就可以先列出如电视、纸媒和网络三套方案，并分析每种方案的利弊，然后征求领导意见，根据领导具体意见进行修改后最终确定下来。 说明下达命令的上级领导 说明具体内容及工作要求 说明完成工作的时间节点 及时提醒、后期跟踪 3、通知类 三、沟通模板 面谈 沟通方法 沟通类别 XX您好！XX领导要求在XX时间之前完成XX工作，请您做好安排，以确保XX工作顺利完成。 通知类 XX您好！XX工作我草拟这个方案，您看是否妥当，请您提供宝贵意见！（时间） 征求意见类 XX您好！之前跟您提过的XX工作，XX领导要求在XX时间之前完成，请问您安排哪位同事完成，我跟他对接一下进度。 工作跟踪提醒 XX您好！下午的XX会议是需要您出席的，地点在XX，（时间）。 会议提醒 ①称呼以姓氏加称谓为宜，如张总、李部长、李科长。 三、沟通模板 三、沟通模板 沟通方法 沟通类别 电话 喂，XX您好。我是XX部门的XX。 XX领导要求在XX时间之前完成XX工作，请您做好安排，以确保XX工作顺利完成。 …好的，XX再见。 通知类 喂，XX您好。我是XX部门XX，XX工作我暂时拟定这个方案，您看是否可行……好的，我会按照您的指示进行修改，XX时间再向您请示…好的，XX再见。 征求意见类 喂，XX您好!我是XX部门XX，之前跟您提过的XX工作XX领导要求在XX时间内完成，请问您安排哪位同事完成…好的，XX再见。 工作跟踪提醒 XX您好！我是XX部门的XX，XX时间XX地点XX会议需要您出席，请您准时参加，谢谢。 会议提醒 ①称呼以姓氏加称谓为宜，如张总、李部长、李科长。 沟通方法 沟通类别 短信 XX您好！我是XX部门的XX。XX领导要求在XX时间之前完成XX工作 ，请您做好安排，以确保XX工作顺利完成。 通知类 XX您好！我是XX部门的XX，XX工作我已草拟计划（具体计划已发至您的OA/邮箱），请您审核并提宝贵意见，谢谢！（时间） 征求意见类 XX您好！我是XX部门的XX，XX工作XX领导要求在XX时间之前完成，请您留意，如有需要，烦请告知。 工作跟踪提醒 XX您好!我是XX部门的XX，XX时间XX地点召开XX会议，请您准时参加。 会议提醒 ①称呼以姓氏加称谓为宜，如张总、李部长、李科长。 三、沟通模板 三、沟通模板 沟通方法 沟通类别 OA/邮件 XX您好！我是XX部门的XX。XX领导要求在XX时间内完成XX工作，请您做好安排，以确保XX工作顺利完成。 谢谢！ 通知类 XX您好！我是XX部门的XX，XX工作我已草拟计划（具体计划已粘贴在附件），请您审核，并于