0804初级卷烟商营销员技能试卷--正文和答案.doc

烟草行业职业技能鉴定 初级卷烟商品营员技能鉴定试卷答案 1．考试时间：分钟。. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 第一部分 第二部分 第三部分 总 分 总分人 得 分 得　分 评分人 一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（20分） 由于人口的性别、年龄、职业、文化程度、民族等的不同，其卷烟消费习惯会有很大的差异。 根据以上这句话，判断以下观点是否正确，正确打“√”，错误打“×”。 （　 ）⑴若一个地区的人口男女比例严重失调，卷烟消费结构调查时就没有必要设“性别”这一调查项。 （ 　 ）⑵卷烟消费习惯是会变化的，这一点对中老年人而言尤为突出。 （ 　）⑶男性与女性的卷烟消费习惯是大致相同的，卷烟消费结构调查时要注意这一点。 （ 　 ）⑷“烟酒不分家”，指的是不同职业的人抽烟时像一家人一样，各人的卷烟消费习惯是相同的。 （ 　 ）⑸不同的民族生活在不同的地域，卷烟消费习惯往往不同。 （ 　 ）⑹一般而言，文化程度越高的人，卷烟消费量越大。 （ 　）⑺卷烟消费结构调查中，人口特征调查主要是调查吸烟人口的性别、年龄、职业、文化程度、民族等。 （ 　 ）⑻重体力劳动者由于职业上的特点，其卷烟消费习惯与脑力劳动者基本相同。 （ 　 ）⑼若一个地区的人口是多民族的，卷烟消费结构调查时就没有必要设“民族”这一调查项。 （ 　 ）⑽年青人总是喜欢新奇时尚，所以他们的卷烟消费习惯也总是保持不变。 答案：⑴×　　⑵×　　⑶×　　⑷×　　⑸√　　⑹×　　⑺√　　⑻×　　⑼×　⑽× 评分标准：每小题2分，满分20分。 第二题：市场预测（10分） 在“按客户订单组织货源”工作中，客户经理的一项工作职责是进行月度卷烟需求预测，根据《客户经理工作手册》的要求，客户经理月度卷烟需求预测的工作流程如下： （一）明确进行卷烟需求预测的月份、零售客户和卷烟品牌； （二）收集客户历史销售数据和原始需求信息； （三）分析客户历史销售数据和库存情况，判断客户销售变化趋势； （四）分析其他影响客户需求的各种因素； （五）把数据资料输入电脑系统，运用统一的预测模型进行预测，得出预测基准值； （六）结合市场影响因素，运用定性的方法对预测基准值进行判断和修正，获得最终的客户需求预测数据。 根据客户经理月度卷烟需求预测的工作流程回答下列问题： 1．请根据所学市场预测知识，列出卷烟商品市场需求预测的6个一般步骤。 2．结合上述客户经理月度卷烟需求预测工作流程，在下表中填入与之对应的卷烟商品市场需求预测的一般步骤。 客户经理月度卷烟需求预测工作流程 卷烟商品市场需求预测一般步骤 流程之（一） 流程之（二） 流程之（三） 流程之（四） 流程之（五） 流程之（六） 参考答案： 问题1： 答：卷烟商品市场需求预测的一般工作步骤：（1）确定目标整理资料分析判断。 客户经理月度卷烟需求预测工作流程 卷烟商品市场需求预测一般工作步骤 流程之（一） 确定预测目标 流程之（二） 收集整理资料 流程之（三） 分析判断 流程之（四） 分析判断 流程之（五） 计算预测值 流程之（六） 评价、修正预测值 评分标准： 问题1：每个工作步骤1分，共6分。 问题2：对应工作步骤的第一、二项各1分，其余项各0.5分，共4分。 满分10分。 得　分 评分人 二. 品牌培育 (满分20分) 第一题：认知品牌（10分） 1．卷烟品牌信息资料的收集，主要通过三种途径：工业企业、商业企业营销部门、零售终端客户。市场是动态的，品牌信息会随着市场的变化而变化，因此品牌信息管理是一个动态管理的过程。卷烟营销人员要时刻监控品牌各种信息的变化情况，及时更新和调整信息档案的内容。以下各项品牌信息主要通过什么途径来收集，请在信息和对应的收集途径间划连线。 烟碱量 工业企业 典型消费者信息 商业企业营销部门 卷烟市场销售的波动情况 零售终端客户 工业企业年生产能力 2．某烟草公司每半年对品牌档案进行信息维护，以下是06年末对B品牌的信息分析的三项内容。 ⑴ 由于调拨价提高，批发价由75元/条，调高到现在的78元/条。 ⑵ 从B品牌的生命周期分析，B品牌在本市已经由成长期进入成熟期。 ⑶ 2006年B品牌的目标上柜率50%已经达到，2007年的年目标上柜率计划为68%。 根