第八章 基于KPI的绩效考核.ppt

多人成众 勤勉为业 绩 效 管 理 主要内容 1、KPI设计的基本思路 1.2 KPI设计的基本思路 明确企业的战略 寻找企业的关键成功要素 确定KPI及其标准 分解KPI 2.1 收集并分析背景资料 企业的使命、愿景和战略 企业的经营环境、经营模式以及组织管理模式 运营情况以及人员状况 行业资料以及竞争对手资料等 2.2 确定使命、愿景和战略 使命 使命界定了一个企业的核心目标。 联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。 愿景 愿景描绘企业未来的蓝图。 联想集团的愿景：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 战略 战略是为达到预期的结果，而采取的与众不同的措施和行动。 2.3 KPI考核的支持环境 以绩效为导向的企业文化的支持 拥有良好的人力资源管理平台的基础建设 绩效管理责任者的界定 重视绩效沟通制度建设 绩效考核结果与价值分配挂钩 对具体性原则理解偏差导致指标过分细化 对可度量原则理解偏差导致关键指标遗漏 对可实现原则理解偏差导致指标“中庸” 对现实性原则回避导致考核偏离目标 对时限原则理解偏差导致考核周期过短 4.1 构建KPI考核体系的价值 有利于创建以责任成果为导向的管理体系 保证企业的长足发展 及时诊断经营中的问题并采取行动 促使不同功能领域的员工相互协作 建立激励与约束员工行为的管理系统 4.2 KPI体系的特征 系统性 可控与可管理性 价值牵引和导向性 4.3 构建KPI体系的程序 4.3.1 工作产出的确定 自上至下逐级确认增值产出 绘制客户关系图 为各项工作产出划分权重 4.3.2 建立考核指标 针对不同工作产出确定指标类型 利用SMART原则设计考核指标 为各项考核指标划分权重 4.3.3 设定考核标准 绩效指标与绩效标准 基本标准与卓越标准 第一步：开发业务“价值树” 第二步：筛选出 KPI 每月由总裁主持召开总裁会议，讨论各部门的业绩表现及下月度工作计划 LOGO 2011年9月 KPI设计的基本思路 1 KPI导入的必要条件 2 KPI设计的误区 3 KPI体系的构建 4 第八章 基于KPI的绩效考核 1.1 KPI的概念 关键绩效指标是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是企业宏观战略目标经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。可从以下三个方面来理解： （1）关键绩效指标必须是可量化或可行为化； （2）关键绩效指标要体现对组织战略目标所起的增值作用； （3）关键绩效指标是进行绩效沟通的基石。 第八章 基于KPI的绩效考核 1、KPI设计的基本思路 第八章 基于KPI的绩效考核 关键成功因素1 关键成功因素2 关键成功因素3 关键成功因素4 KPI KPI KPI 鱼骨图分析法 KPI 第八章 基于KPI的绩效考核 2、KPI导入的必要条件 第八章 基于KPI的绩效考核 2、KPI导入的必要条件 第八章 基于KPI的绩效考核 2、KPI导入的必要条件 第八章 基于KPI的绩效考核 3、KPI设计的误区 第八章 基于KPI的绩效考核 4、KPI体系的构建 第八章 基于KPI的绩效考核 4、KPI体系的构建 第八章 基于KPI的绩效考核 4、KPI体系的构建 第八章 基于KPI的绩效考核 4、KPI体系的构建 第八章 基于KPI的绩效考核 4、KPI体系的构建 第八章 基于KPI的绩效考核 关键绩效指标（KPI）的制定方式 第一步：开发业务“价值树” “价值”树 第二步：确定影响大的关键绩效指标 第三步：将关键绩效指标分配给有关经理 第四步：确定关键绩效指标的标准 影响巨大的“关键绩效指标” 对效益敏感性高 与国内基准相比有相当大变化的潜在能力 落实到人的“关键绩效指标” 总裁 经营副 总裁 经营副 总裁 部门 经理 指标及其标准 00 01 02 第八章 基于KPI的绩效考核 资本投 资回报 利润 投资 资本 销售 收入 成本 流动 资本 固定 资本 每吨市场价 …… …… 市场占有率 …… …… 仓储利用率 …… …… 产出率 ……. ……. 原料吨成本 ……. ……. 存货天数 应收款天数 ……. 每吨投资资本 …… …… 生产能力利用率 …… …… 潜在的KPI 考评指标 第八章 基于KPI的绩效考核 筛选依据 对公司价值 /