描述管理者的职能、角色和技能 描述重新塑造和重新定义.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins Mary Coulter ?2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 1-* Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins Mary Coulter ?2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 1-* Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins Mary Coulter ?2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 1-* Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins Mary Coulter ?2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 1-* Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins Mary Coulter ?2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 1-* Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins Mary Coulter ?2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 1-* 解释管理者为什么对组织很重要 阐述谁是管理者以及他们在哪里工作 描述管理者的职能、角色和技能 描述重新塑造和重新定义管理者工作的那些因素 解释学习管理的价值所在 管理者为什么很重要? 在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织比以往更需要他们的管理技能和能力 。 管理技能和能力对工作任务的顺利完成至关重要 . 员工-管理者关系的质量是员工生产率和忠诚度的最重要变量。 谁是管理者? 管理者 通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员 管理者的划分 基层管理者：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作 。 中层管理者：对基层管理者进行管理的人员。 高层管理者：负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织 的管理人员。 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–* 管理者分类 基层管理者 管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务 中层管理者 管理着基层管理者 高层管理者 承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–* 图表 1–1 组织层次 管理者在哪里工作? 组织：是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的 。(这个目的是个体无法单独实现的。） 组织的共同特征 有一个明确的目的 （目标） 是由人员组成的 有一种精心设计的结构 管理者做什么? 管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使其有效率、有效果地完成工作。 效率和效果 效率 “正确地做事” 以尽可能少的投入获得尽可能多的产出 效果 “做正确的事情” 实现组织的目标 图表1-3“管理的效率和效果 资源利用 目标实现 效率 效果 低浪费 高绩效 管理: 用低浪费(效率)实现高目标绩效(效果) 管理职能 计划 ：设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活动 组织： 安排各项工作，以实现组织目标 领导： 同他人合作并通过他人去实现目标 控制：对员工的工作进行监控、比较和纠正 图表1-4：管理的4种职能 管理角色 管理角色指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现 明茨伯格的10种管理角色可以被组合成人际关系、信息传递和决策制定 管理角色 人际关系角色 挂名首脑，领导者，联络者 信息传递角色 监听者，传播者，发言人 决策制定角色 企业家，混乱驾驭者，资源配置者，谈判者 图表1-5：明茨伯格的管理角色 管理角色 (明茨伯格) 人际关系角色 挂名首脑、领导者 联络者 信息传递角色